（新加坡1日讯）一趟原定昨日下午从台北飞往新加坡的酷航班机，至少两度延误共超过24小时，让机上356名乘客大吐苦水，原本可以回返新加坡和家人跨年，如今得在飞机上迎接2019年。
受影响乘客郑先生向《8频道新闻》投诉，酷航TR899客机昨日下午4时10分原定从台湾桃园机场起飞回返新加坡，却延误到今日上午11时才起飞。就在乘客们都上了飞机后，飞机又因为出现故障而再次延误。
郑先生说，他的4名家人，包括妻子和年长的岳父母都在飞机上，另外还有朋友一家四口受到影响。飞机两度延误使乘客们非常不满，到柜台找职员理论，部分乘客更另外购买机票回国。
他透露，昨日中午飞机第二度出现故障后，酷航原本表示将在傍晚5时30分安排新航客机来载送乘客，但最后不了了之，而且酷航昨晚并没有为乘客们安排住宿，而是让他们自行寻找落脚处，让他十分不满。
“每名受影响的乘客获得3张餐券，各值250新台币（约33令吉90仙）以购买食物。”
一名受影响乘客也告诉《亚洲新闻台》，乘客们昨日在机上枯坐了超过两小时，机长宣布客机将在傍晚5时30分重新起飞后，昨日傍晚7时却没有见到酷航代表或飞机的踪影。
其中一名受影响的乘客申诉，他们是在上了飞机后，才得知技术故障。酷航原本昨日傍晚5时30分为乘客安排新航班，但最后却不了了之，公司也没有为乘客安排住宿。
酷航回复媒体询问时证实，该班机昨天因为飞机电力零件故障被迫延误，代替零件必须从新加坡运往台湾，飞机因此改期到今日上午11时起飞。
“虽然已更换了损坏零件，但相关技术问题今天依然持续。为了减轻对搭客旅行计划的进一步干扰，酷航已安排了两架‘救援’航班，将356名受影响的乘客载回新加坡。飞机将在2019年1月1日凌晨回到新加坡。”
酷航对造成乘客行程上的不便感到抱歉，并表示在延误期间有向受影响的乘客提供食物。
“自行寻找住宿的顾客，将在回国后获发还款项。此外，受影响的乘客还将获得100新元（约300令吉）的礼券。对酷航来说，安全是最重要的。我们真诚地为搭客旅行计划所带来的不便道歉。”
