圣诞老人在故事中会在平安夜拜访每个孩子，但现实中不是如此，伦敦一家哈洛百货公司（Harrods）的消费者至少每年需要花2000英镑（约1万令吉），才能让孩子进入镶满施华洛世奇水晶（Swarovski）的圣诞老人之家拜访，也让哈洛百货被抨击宛若是偷走圣诞节的鬼精灵，因此引发热议。
据报导，有170年历史的伦敦顶级百货哈洛德百货（Harrods）每年都会举办Christmas Grotto活动，让小朋友可以和圣诞老公公合影，门票总是一票难求，许多老顾客每年都会带著孩子造访圣诞老人之家。今年的圣诞老公公见面会改回贩售门票，一张门票20英镑（约105令吉）。
但后来却被百货以消费金额分级，只有消费到特定额度的家庭才有资格参观，在受到外界严厉抨击后，哈洛百货今年同意改变政策，让160名未达消费额度的家庭可以入内参观。
从11月15日开始，圣诞老人将有4400次约会，每次10分钟，意味著富裕家庭将能享有约会时间的94%。
40岁的顾客布朗愤怒表示，“哈洛百货就像偷走圣诞节的鬼精灵一样，失去了过圣诞节的真正意涵，反而将它商业化。探访圣诞老人的机会不应该只有那些花费数千钞票的人能享有，他们有大把时间和金钱去消费。”
布朗说，他和妻子海伦除了托比外，还育有13岁的奥利佛、8岁的雅各布、及5岁的玛蒂达，每年都会一起前往参观，但这项家庭传统被哈洛百货的贪婪毁了。
他指出，哈洛百货自1955年开始免费让顾客参观圣诞老人之家，但没想到慈善活动逐渐变质成生财场所。
据了解，哈洛百货共有10名圣诞老人扮演者，3个表演者会分散在圣诞老人之家中的3个不同区域活动。
若想在5个半星期的开放期间入内参观，每名儿童门票需收费20英镑（约105令吉），哈洛百货至少能从中赚取8.48万英镑（约45万令吉）。
