去年买的电视至今未收到　女子被客服告知“已签收”

（广州3日讯）今年的双十一购物狂欢节将至，近来许多人都会买买买，生怕错过了任何优惠商品，但近日有一名女子，在去年的双十一购买了电视后，直到今年都未收到货，询问客服时才知电视竟早已被签收，搞得她焦头烂额。

住在中国广州市番禺区的李女士表示，去年趁著双十一，老公便在网购平台上买了一部电视。但由于不急于使用，所以一直没有理会是否能马上收到。直到今年7月，她才想起来去年购买了一部电视还没收到，于是紧联系客服。

怎知，客服表示有关电视已经被签收，而收货地址位于天河区，而不是李女士所住的地区。

事后经过调查，发现原来在购买电视时，老公填错了电话号码，快递公司因而联系上拥有该电话号码的男子。据了解，男子表示，“那个时候我叫他们退回去，但快递员不退回去”，还一直联系他，要求签收。无奈之下，他只好更改了收货地址，并以李小姐老公的名字签收了，之后便将电视送给朋友。

目前，男子已经从朋友那拿回了电视，但他和李女士就电视要不要折旧赔偿问题产生了分歧。李女士认为，此前虽然男子拒收了，但终究还是签收了自己的电视，那么对方就应该给她赔偿。

因为写错一话号码造成这么大的困扰，对此律师表示，李女士在填错电话号码的前提下，的确存在一定过错，但不代表签收方与该物流就是无辜的。

律师表示，在这个事件当中，收电视的这一方是属于不当得利，按照法律规定，他应该要电视返回给原买家，而且快递公司在派送的过程中也存在一定过错，因为多次派送中前的几次，对方已经表明确示并未购买过电视，而且地址也是不同区的，在这种情况下，应该要卖家核实相关的收货信息，而不是仅凭电话号码就盲目派送。

对此，顺丰速运公共事务总助梁文惠表示，快递公司只是是为运输方，买家在电商平台下单时，一定要注意写下准确的个人信息，特别是电话号码，货到了以后一定要验货查看，如果有问题一定要及时跟快递公司和卖家反馈。

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