科技企业面子书（Facebook）的危机加深，根据早前面子书前雇员兼吹哨者豪根提呈国会的内部文件显示，面子书被指未尽全力阻止用户变得极端化，也未防范有关美国选举的假消息充斥社群网络。继豪根后，再有另一名吹哨者站出来，指面子书在知情下容忍仇恨和不法活动。
数家美国媒体如纽约时报、华盛顿邮报等周六引述了面子书离职员工豪根（Frances Haugen）提供的文件，聚焦遭面子书如何明显加剧政治分歧上。
法新社报导，举例来说，内部研究发现，选后数天内，美国用户阅览的政治内容中，有10%仍坚持选举舞弊的错误说法。前总统特朗普反复提出这种论点，促使他的支持者今年1月闯入美国国会大厦，造成5人丧命。
面子书、推特（Twitter）及其他社群媒体随后相继以特朗普鼓励用暴力阻挠民主程序为由，禁止他使用平台。
而今公诸于世的资料显示，面子书本可预料到这类问题。这些资讯据称是在豪根提供给美国证券管理委员会（SEC）的数以千计内部文件中发现。
豪根本月初告诉美国国会议员，面子书助长了歧见、伤害了儿童，亟需接受监管；国会则承诺补救。
豪根揭露今年一月六日美国国会发生暴乱前，平台上仇恨言论和错误讯息多到爆炸，但面子书没有尽力阻挠。
面子书原本应该采取一些措施，例如阻止群组和专页改成“停止窃取”（Stop the Steal），减慢阴谋论者连结起来的速度，但直到暴乱当天下午2时许，示威者开始在国会大厦台阶上与警察发生争执，面子书仍然没采取措施。
面子书辩称有拉动一些“操纵杆”，例如限制特定影片被疯传和微调演算法。
但豪根指出，一些最有效阻止有害讯息传播的“操纵杆”，在暴力爆发后才实施。根据一份备忘录，骚乱之后的一项内部评估指出，即使识别出危险的内容，在制定和实施打击错误讯息的紧急措施方面也存在延误，部分原因是员工要等待面子书政策团队的批准。
另外，文件也显示，面子书员工在内部讨论区对国会暴乱表达震惊和愤怒。
有人写道：“在国会暴乱后，我们意识到个别非法化团体、版面和口号确实构成了一个有凝聚力的运动。”
研究人员慨叹执法“零碎”和“缺乏单一的真相来源”。一人表示：“我努力将自己的价值观与这里的工作相匹配，我来这里是希望改变和改善社会，但我看到的只是萎缩和放弃责任。”
各家媒体昨天的报导也提到面子书内部研究员编纂的一份报告，这份标题为“卡洛尔的匿名者Q之旅”的内部研究报告提到，面子书安全团队2019年创设一个名为卡洛尔．史密斯（Carol Smith）的假帐号，作为一个实验，以研究该平台在散播假资讯和令用户变得极端化的过程中的角色。
“卡洛尔”的背景是“来自北卡罗来纳州的保守派母亲”。
面子书系统很快就替这个实际上不存在的人推荐了一连串极端、有关阴谋论的内容，包括力倡阴谋论的极右翼组织“匿名者Q”的文章。演算法在一周内就送上大量违背面子书反仇恨言论、反假消息等规范的内容。
美国媒体先前已根据豪根揭露的消息做出一系列批判性报导，如今再为报导添上一笔。
另外，继郝根之后，再有一名已经离职的员工充当吹哨者。这名身分保密人士周五（22日）向美国证监会（SEC）提交文件投诉面子书。
文件叙述由2017年起，面子书如何处理俄罗斯被指干预2016年美国大选所引起的各种争议。吹哨者指面子书经理级人员惯常地阻挠对抗失实资讯及其他有问题的内容的工作，担心这样做会触怒当时的美国总统特朗普，也担心这样做会赶走网民，从而损害公司利润。
面对愈来愈多的批评，面子书周六详述保护选举及捍卫社群网路安全的措施。但面子书主管新闻诚信的副总裁罗森（Guy Rosen）也在部落格文章中表示，要替暴动本身负起全责的是违法的暴动群众和煽动者。
法新社指出，民选官员纷纷公开呼吁对面子书采取行动，面子书努力抵挡各界批评的作为不太可能平息这些声音。
