（华盛顿26日讯）美国全国公共电台（NPR）当地时间周一报导，社群媒体面子书（Facebook）面临诸多危机，包括员工与领导阶层意见分歧、害怕得罪知名账号而有不同审查标准，用户超过28亿无力管控以及对年轻人缺乏吸引力。
台湾中央社援引NPR报导指，许多美国媒体在检视面子书大量的内部文件后得出两个要点：一是基层员工曾对面子书领导阶层警告“面子书对美国社会与政治的影响力”；二是面子书“无法有效管理其他国家用户的内容，以致危险性扩大”。
称为“面子书文件”（Facebook Papers）的资料是由吹哨人、前面子书产品经理豪根对美国证券管理委员会（SEC）披露，文件经删节后交给美国国会。
豪根表示，大量的文件和数据证明面子书的领袖“一再且有意地”将企业形象与利润置于公共利益之上，不顾可能的暴力与风险。
NPR这篇报导点出面子书面临的4大问题如下：
●1月6日美国国会大厦暴动后，员工对公司政策进行激烈辩论
面对今年初美国国会动乱，在内部文件中，面子书科技长施罗普弗告诉员工“冷静”；有员工表示，“长期以来我们一直在助长这场大火，现在失控，我们不该感到惊讶”。另有人回应，“太迟了”。还有人评论，“来到面子书希望改善社会，却只看到功能不彰与放弃责任”。
面子书虽采取紧急措施防止错误讯息进一步传播，并于1月7日先封锁当时美国总统特朗普的账户，之后改为永久停权。
然而，面子书发言人斯通在一份声明中向NPR表示，国会暴力事件的责任不在面子书，而在“那些攻击国会大厦与鼓动他们的人”。
●内容标准遭扭曲，多半是怕得罪知名人士
内部文件显示，面子书针对特朗普等知名人物的账号，有一套单独的查核标准，重要客户列在名为XCheck的系统。
特朗普在总统任内发表过争议性的言论，像是“新冠肺炎病毒的危险性小于流行性感冒”、“儿童几乎对这种疾病（新冠肺炎）免疫”。NPR表示，特朗普的“危险发文”，面子书只删除一小部分。
面子书创办人兼首席执行员朱克伯向来坚称，“面子书只是平台不是真相的仲裁者”。不过，上周面子书的监督委员会严厉批评XCheck计划，表示公司对内容管理的不同标准不够坦承。一位面子书发言人表示，公司已请监督委员会评估检讨XCheck计划。
●年轻人将面子书内容视为“无聊、误导和负面”
面子书在2004年草创之初是哈佛大学学生联系的网络空间，在过去十几年的企业发展中，却愈来愈难吸引年轻人。在美国，面子书成长最多的是高龄者用户。
科技新闻网站The Verge报导，大多数年轻人认为面子书属于40到50多岁族群，并批评内容无聊、误导与负面。
年轻人也担心个人隐私以及可能“影响福祉”。Instagram（IG）是面子书旗下的照片分享社群平台，一项调查显示，加入IG后，有13.5%的英国少女“更频繁出现自杀念头”。
●用户遍及全球，面子书无力掌控
不只美国社会与政治愈加分歧的矛头指向面子书，相关内部文件表示，面子书在全球有超过28亿用户，涉及的社会与语言复杂性超乎面子书的掌控能力，在动荡不安或人权遭侵犯的国家特别危险。
比如阿拉伯语方言众多、且彼此非常不同，面子书“没有任何人能说或懂得大半的阿拉伯方言”。
NPR引用美联社报导，“两年前，苹果公司威胁下架面子书和IG的应用程式，以免在中东成为交易买卖女佣的工具”。“在阿富汗和缅甸等国，面子书的漏洞使得煽动性语言在社群平台上肆虐”。
