中国大陆重庆市一名年近八旬的何姓老翁日前接到快递电话后下楼取包裹，岂料在独自抱著重达11公斤的包裹爬上6楼时不幸猝死。老翁的家属对事件非常愤怒，声称早已要求“送货上楼”故认为速递员未尽职责，要求赔偿50万元人民币（约33万马币）。但快递公司回应，表示何翁在和送货员通话时，明确表示主动下楼取货，这起事件爆发后，在网路上引起热议。
根据《新京报》报导，事件在11月21日发生，79岁的老翁接到快递员来电称，他所订购的保健品包裹快将送到，但没有说明包裹会送上楼，也未告知包裹很重，老翁一无所知下楼收货，然后徒步走楼梯返回6楼寓所。
从闭路电视画面所见，老翁4点03分时在一楼暂时休息，3分钟后继续抱著包裹慢慢走上6楼住处，没想到外出的妻子返家却发现他倒卧在楼梯4至5楼间的转角处，包裹四散，他被送到医院抢救后不治。
对此，死者家属感到愤怒，认为包裹重达11公斤，早已标明“配送上楼”，本应送上楼的快递却没有完成，认为公司未尽责，要求登门道歉，并赔偿人民币50万元。
公司则回应指，速递员与老翁通话时，老翁明确表达主动下楼取货，符合公司流程，目前已经派人与家属沟通。
快递公司的回应当然无法得到家属认同，何翁妻子痛批，丈夫离世十多天，但快递公司连登门道歉都没有，“ 我听孩子们说，你让我去法院和你们打官司，我想问你，打官司就能还回我的老伴吗？”
事件掀起网民热议，有网民认为速递公司不应该推卸责任：“说实话，看著老人蘶蘶巅巅的走路，路人看见拎菜都要帮一把，怎么就放心把重物给老人呢？”、“老人可能不知道这种快递可以上门呗，所以快递公司也别推卸责任，这种大件本来就该送货上门不管对方是不是老人”、“快递公司现在这毛病给惯的，自己不主动送货，就知道放快递点”。
事件曝光后，重庆邮政部门本月7日亦表示已约谈涉事速递公司，并将会根据调查结果及行业相关法律来认定送货人员与快递公司是否有责任。
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