中国一名女子想查询亡夫银行账户，但银行职员竟以“结婚证不能证明夫妻关系”为由拒绝，要求其找街道开证明，相关视频发布到网络上引发关注。
综合中媒报导，吉林白山一位潘女士由于丈夫因心脏病去世，于周三（11日）带著结婚证、户口簿、身份证，到抚松县泉阳镇某银行查询丈夫名下是否还有其他财产，她先出示了户口本，但因血型曾被涂改，银行工作人员不认可。随后她又拿出结婚证，对方仍表示，该证件无法证明二人是夫妻关系。
潘女士表示，“我提出还有结婚证可以提供证明，但工作人员称，结婚证不能证明我和丈夫是夫妻关系，如果我们离了婚呢？他们让我去街道办开具一个证明，证明我们的夫妻关系。”对于银行工作人员的说法表示难以理解。
她随后到当地派出所重新办理了户口本，才将业务完成。惟她越想越纳闷，于是就把拍摄的视频发到网上，引发了众多网民关注。
随后，潘女士称12日晚，该银行泉阳支行一位负责人上门向她道歉，希望她删掉相关影片。
该负责人称，经办工作人员刚上班，业务不熟练，自己当时不在银行，所以发生了这种事情。
潘女士认为此事和经办工作人员没有关系，对方是按照银行的相关规定和流程来执行的，此事只能说明银行的规定和流程存在问题，她的不满是对事不对人。
对此，中国律师吴正平认为，一般情况下，办离婚要上缴结婚证原件。如果夫妻离婚时没有上缴结婚证，那它此后属无效证件，用它来作证明需要承担相应的法律责任。但是，这种情况不成为银行不承认结婚证证明效力的理由。
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