（新加坡20日讯） 一趟从印度飞来新加坡的酷航航班，因恶劣天气提早4个多小时起飞，导致29名乘客因此错过航班。
酷航发言人在回答媒体询问时证实这个消息。发言人说，TR509航班原定在当地时间周三（1月18日），傍晚7时55分，从印度阿姆利则（Amritsar，位于西北部旁遮普邦的一座城市）飞来新加坡。
不过，酷航在上周日（15日）就已通知乘客这趟航班将改在同一天的下午3时45分起飞。
“酷航接到有关当局通知说1月18日的天气会影响航班，我们已经在1月15日就通知乘客，起飞时间会有所更动。”
发言人说，酷航根据程序，通过乘客提供的联系方式，包括电邮和、或手机短讯，通知受影响的乘客，也通知了相关的旅行社和代理。
“那些通过旅行社和代理订购机票的乘客，我们并没有直接联系他们的方式。但是我们已经通知有关旅行社和代理，由他们通知受影响的乘客。”
酷航向受影响的乘客致歉，并说会安排让他们退款或重订其他航班。
根据《印度电讯报》引述阿姆利则机场的一名高级官员说，TR509航班原定载约300名乘客到新加坡，但因有某家旅行社没有通知乘客，导致一些人错过航班。没有上飞机的乘客非常生气，他们在机场抗议并向机场人员投诉。
报导引述机场人员的话说，协助乘客订购机票的旅游代理商没有接到飞机更改起飞时间的通知。
报导说，印度民航总局已经下令调查这起事件。
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