(惠灵顿9日讯)一对从欧洲返回纽西兰的夫妇,在首站从法国首都巴黎飞往新加坡的新加坡航空班机上,长达13小时的飞行旅程中,必须忍受邻座一只“喘息、放屁”的狗,因此要求航空公司退款。
英国《每日邮报》报导,来自惠灵顿的普雷斯和吉尔夫妇坐在豪华经济舱,旁边是一名携带情感辅助犬的乘客。吉尔称,这只狗经常放屁,并在她穿著短裤的丈夫脚上滴口水。
吉尔告诉纽西兰Stuff新闻网:“我听到了这种声音——沉重的鼻息声。我以为那是(从)我丈夫的电话(传来),但我们低头一看,发现那是狗的呼吸声。”
这对夫妇要求换座位,但被告知只能换到经济舱后部座位,因此他们决定留在原处。但这只狗后来霸占了普雷斯的腿部空间还放屁,让他们在飞机上必须忍受难闻的气味。
吉尔表示,由于不能将狗放在走道上,这只狗躺在了她丈夫的腿下。
在向航空公司提出索赔后,他们分别获得了200纽西兰元(约550令吉)的旅游礼券。但吉尔认为这是不可接受的,她如今要求全额退款。
新加坡航空发言人表示,航空公司正与这对夫妇直接联系。
“新加坡航空已竭尽所能在登机前通知可能坐在辅助犬旁边的乘客。”航空公司称:“我们对本次事件中没有发生这种情况(通知乘客)表示诚挚的歉意,并将与我们的机场团队合作,确保今后不再发生这种情况。”
发言人说:“如果坐在辅助犬旁边的乘客要求换座,新航将协助乘客在空间允许的情况下,在同一客舱内重新就座。”