（东京13日讯）日本旅馆业法修正案周三正式实施。该法规明定，住客若在旅店或酒店长时间发表怒骂、强行要求工作人员下跪道歉，或强行要求升级房间等行为，业者有权拒绝提供住宿。
日本经济新闻报导，修正案的目的在于保障酒店业的从业人员，为其他客人营造出舒适的环境，从而保护及促进旅游业的繁荣。
根据厚生劳动部（相当于卫生部）的条例，若住客出现“特定要求行为”，即被认定为“奥客”，业者可合法拒绝提供住宿服务。这包括不合理的价格议价、强求升级房间、不遵守入住或退房时间、要求非合同内的接送服务等。
此外，若住客对服务人员态度恶劣，业者也有权拒绝提供住宿。例如，怒骂工作人员、要求工作人员下跪道歉、要求特定人员服务，或因酒醉而要求工作人员长时间陪伴等行为。
为避免对身障人士的歧视，厚生劳动部明确列举不应视为“奥客”的行为。例如，在柜台以笔谈方式沟通、引导视障人士到客房、要求移动床和桌子以方便轮椅进入房间等情况，不应被视为不当的要求。
修正法案另一重要原因是，在新冠肺炎大流行期间，住宿业者无法要求有感染症状的客人就医或戴口罩等预防措施。而修正法案生效后，住宿业者可拒绝为患有“特定传染病”的客人办理入住手续。
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