（芝加哥16日讯）英国、日本、中国和澳洲等地的麦当劳在周五几乎同时出现大规模“系统故障”，其他地区也有零星故障情形，但美国总部否认遭到骇客恶意攻击，指是因为第三方服务供应商重新设定电脑系统时所导致的。
综合外媒报导，麦当劳这次“全球大当机”影响多个国家和地区，英国、澳洲、纽西兰、奥地利、德国、丹麦、意大利、荷兰、日本、韩国、菲律宾、新加坡、中国、香港、台湾等地都回报点餐系统瘫痪，部分地区甚至连自助点餐机也无法使用，加盟业者被迫暂停营业，但也有业者回报以人工点餐并收取现金，经理改用纸笔记帐。
总部位于美国芝加哥的麦当劳，其全球发言人向顾客道歉，说这起事件是“全球技术系统断线”所导致的，多个市场受到影响，但没有具体说明波及范围。
12小时之后问题获得解决
麦当劳首席信息官兼执行副总（EVP）赖斯发出声明称，系统故障发生于美国中部时间周五凌晨12时左右，当时第三方服务供应商正在进行组态变更（Configuration change），期间发生全球技术系统故障，大约在12小时之后问题获得解决。
赖斯强调，这次的问题并非“网络安全事件”所导致，也与麦当劳转向使用Google云端服务（Google Cloud）作为技术提供商无关。
他提到，这是一次正常情况下的例外，麦当劳正在以绝对紧急方式解决此问题，“感谢您的耐心等候，为此造成的任何不便，我们深表歉意。”
日本有3000家连锁店影响最广
纽约和新泽西部分麦当劳餐厅员工说，大夜班起，就遇到手机App不能点餐的问题，管理阶层告诉他们，公司正在处理。
据《华尔街日报》报导，有些分店虽然恢复了网络作业，却变成店门不能打开或关闭，麦当劳公司说：“管理团队持续在调查并彻底解决问题。”
美国有线电视新闻网（CNN）指出，已知受当机影响的麦当劳门市，以日本最多，有近3000家连锁店无法正常营业；其次是英国，近1500家受影响，澳洲也有1000多间门市当机。仅印度、印尼及泰国的麦当劳点餐系统未受波及。
