2021年10月19日,在中国北京,美团外卖员在街头列队准备开始送餐。 (图取自法新社)

(北京2日讯)中国当局将目光投向了一个新的目标,以遏制国内竞争激烈的外卖行业:“幽灵厨房”(ghost kitchens)。这些餐厅其实并不存在,却出现在外卖平台。

英国广播公司(BBC)报导,“幽灵厨房”将订单外包给第三方供应商,由其以更低的成本完成配送,从而使商家能够压低价格,实现利润最大化。

当局已在中国各地查获数千家“幽灵厨房”,引发了人们对低价背后可能存在的食品安全隐患的担忧。

从本周开始,外卖平台必须核实餐厅的营业执照和地址,商家也必须确保线上资讯与实体店相符,并明确说明是否提供堂食服务。

去年,北京一名男子投诉称,他透过外卖平台订购的蛋糕上装饰著不可食用的花朵,品质令人失望。此后,当局开始对“幽灵厨房”展开审查。

官员发现,投诉男子订购蛋糕的连锁店在各大电商平台上列出了近380家门市,但却没有一家实体店,而其网店也涉嫌使用伪造的营业执照。

随著调查的深入,调查显示,该连锁店先接受订单,然后将订单转至另一个平台,再由该平台将订单外包给不同的第三方供应商,最终由出价最低的供应商完成配送。

据新华社上月报道,当局在两个订单转运平台上共查获了360万份蛋糕订单。

新华社还报导称,他们还在七大外卖平台上发现了6万7000家“幽灵店铺”,这些店铺与订单转运平台“相互勾结,形成非法供应链”。

报导补充指,外卖平台也参与了这些安排。 “如果我们审核太严格,商家就会转到其他平台”,一家外卖平台的员工曾这样告诉官员。

在中国,外卖业竞争异常激烈。

安徽省招募外卖员当“吹哨者”

去年,各大外卖平台之间的价格战引发政府警告,称市场竞相压价。外卖速度越来越快,外卖员为了微薄的收入,不得不争分夺秒地赶餐,首当其冲承受著这种压力。

今年4月,中国国家市场监督管理总局宣布,已对包括淘宝、京东、美团和拼多多在内的7家电商平台处以总计36亿元人民币(21亿1000万令吉)的罚款,主要原因是这些平台存在“幽灵厨房”问题。

随著打击“幽灵厨房”行动的持续进行,商家们正努力向消费者保证食品安全。

据新华社报导,杭州已有20多家外卖摊位安装了“透明厨房”,并配备了直播功能,让消费者可以即时观看食物的制作过程。

上周,邻近的安徽省相关部门宣布,有关当局已与美团、淘宝和京东签署了食品安全协议,其中包括使用人工智能模型监控厨房,并奖励举报非法餐厅的外卖员。
 

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