（杭州23日讯）暑假出游旺季传出航班事故。阿联酋航空一架由迪拜飞往上海的空中巴士A380客机，因上海受雷暴天气影响改降杭州。不过，机上373名乘客却因此滞留机舱12小时，期间更传出冷气系统疑似故障，导致机舱闷热，多名乘客出现中暑及身体不适，有者更因此晕倒，事件引发乘客们强烈不满。
综合报导，涉事航班EK302原定于周三（22日）下午抵达上海浦东国际机场，但因延误加上目的地天候恶劣，最终改降杭州。乘客表示，飞机降落后，机组人员起初通知仅需等待3小时，但因原机组执勤时数已达法定上限，无法继续执飞。
由于杭州机场并未配置阿联酋航空A380常驻机组人员，航空公司需从上海调派替补人员前往支援。然而，新机组人员在前往杭州途中因车速限制等因素延误，抵达后又发现飞机出现机械故障，导致航班无法如期复飞，乘客只能继续留在机舱内等待。
有乘客指出，到了凌晨约3时，机舱内冷气突然停止运作，空气闷热且流通不佳，加上等待期间食物及饮水有限，不少人情绪逐渐失控。
此外，部分乘客出现中暑症状，甚至有人当场晕倒，多名外籍乘客一同向机组人员表达不满，有的人则选择报警。
杭州机场地勤解释，由于涉事航班属国际航班，涉及复杂的边境安全与出入境管制法规，备降后若要安排乘客下机，必须完成海关、边境检查及检疫等多项程序。
直到今日上午约7时至9时，各相关单位完成协调后，乘客才陆续获准下机并办理入境手续。
据悉，部分旅客随后自行前往上海，其馀乘客则被安排到酒店住宿休息。
截至目前，阿联酋航空尚未公布后续赔偿或补偿方案。
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