“第二阶段阿斯利康疫苗提早一天开放60岁以下预约:XX报社探悉,阿斯利康疫苗自愿接种计划预料将提早开放登记预约。据了解,科艺部长凯里在今早与相关单位召开的一项会议上,已通过上述提早开放预约的决定。”这则新闻已被确认为假,登记系统最终按照官方原定日期开放。

但是,此消息不只是在社交群组里以简讯的方式“疯传”,好几家报社也争相报道,甚至冠以“独家新闻”的名堂。这事件看似让民众空欢喜一场而已,却曝露了如今信息泛滥所潜藏的问题,而这问题在疫情发生时更为严重。

上述新闻内容其实疑点重重:“本报探悉”是向谁探悉?“据了解”是从哪个单位得知?是什么会议“已通过上述决定”?由此可见,这项消息来源不明,而记者不明就里却煞有介事地报导,求证精神对媒体而言已非优先。趁著民众引颈等待疫苗的时刻,记者宁可“报”错,也不可放过,为的就是在网络时代挂帅的点击率。

二十年前,大多数人都是通过报纸得知国内外正在发生的事件。虽然广播电台和电视台也有播报新闻,但难以做到像报纸那样钜细靡遗。因此,尽管人们每天阅读的报纸都是前一天的新闻,但报社作为主要消息管道仍然扮演举足轻重的角色。传媒甚至被誉为“第四权”,新闻报导和时事评论被视为一股重要的社会力量,记者具有揭露真相和传达客观事实的崇高使命。

渐渐的,从日报就发展出夜报,人们不必等到隔天就可以看到当天的新闻,但这种等待的经验如今已恍如隔世。随著通讯科技越来越发达,互联网和智能手机逐渐普及,人们每时每刻都可接触各种新的资讯。要在繁多的资讯当中突围而出,媒体唯有尽可能让标题吸睛,煽情和耸动就是大幅提升传播率的指标。

此外,少了纸本印刷的篇幅与成本限制,媒体竞赛就变成以量取胜。与其费时费力追根究底以据实报导,不如像撒网般以各种让人眼花缭乱的资讯充塞版面,所以现在成为“新闻”的经常是从脸书、推特或微博等社交媒体的帖文随手拿来的内容。报社的“小编”把这些速成材料加上寥寥数言,就可轻易触及许多读者。这类便捷省事的做法大行其道,反观深入报导严肃课题的媒体却犹如凤毛麟角。

点击率定内容

决定新闻内容的是点击率,反之亦然。粗制滥造的报导就像没营养的泡面,但廉价的泡面总是能吸引大批食客。假使网络媒体靠阅览人数维持经营,民众接受讯息的偏好就决定其内容。若人们对信息的品质缺乏要求,注意力总是落在花边新闻或小道消息上,势必形成专业媒体难以存活的阅读生态,即使有志认真报导的记者也可能因市场需求而无奈妥协。

社交媒体的点击率和传阅率高的资讯往往都与性或暴力有关,渲染悲情、炒作种族和政党情绪的报导也容易引起关注。因为网络平台信息太多,人们往往通过情感筛选资讯,肥皂剧于是以另一形式上演。“某某种族遭受恶劣对待!”“某某政党祸国殃民!”越是让人义愤填膺,就越是有效宣传。因此,我们现今虽有庞大的信息量,其中可靠的资讯却不多。

每一天,我们打开对话群组都会见到各种来历不明的文字、截图和录影,例如,“打疫苗使抵抗力衰弱”、“病毒起源于美国实验室”,并呼吁人们“请广传”。这些信息是由什么人在何时何地写的,有没有上下文,是不是完整内容,我们都不得而知。这类资讯的“进化版”有时会用比较正式的文字,引述某某专家或医生的说法,但仍然没有确实的作者可供查询。即便如此,这些几可乱真的资讯通常都会被转发多次。

民众识读能力

疫情蔓延时,庞杂的资讯如排山倒海涌向我们。人们转发这些信息往往是出于好意,相信此举能造福人群,但错误资讯的流传其实有百害而无一利。像“疫苗含有猪只成分”的谣传就会使穆斯林却步,但它所影响的是社会整体的防疫进程。而且,有些资讯是趁疫情为特定议程背书。诸如反对正规医疗、巩固种族主义、捞取政治利益等目的都化了妆潜藏在资讯里。
如今,科技的便利让人人仿佛都是记者,我们如果希望保护自己和他人,就更需要保持警惕,努力辨识资讯的真伪。假消息就像病毒,我们在信息世界也需要“防疫”。

话虽如此,假信息的散播也不能完全归咎于民众的判断能力。再以前述的“疫苗登记提早开放”为例,人们看到该“新闻”时,多数是赶紧转发给亲友,却很少人到官方平台确认消息。即使官方网页没有作出这样的宣布,大家仍然宁可信其有,不可信其无。这起事件反映出人民对于政府的不信任,而这种不信任是情有可原的,毕竟过去一年多来防疫政策经常朝令夕改,以致人们容易怀疑官方说法。

疫情持续升温导致人心惶惶,人民惟有尽力自保。近来不时出现“某某地区将派发粮食和援助金”的假消息导致群众到现场拥挤枯等的事件,显示的不只是人民在接受信息时缺乏分辨的能力,更深的原因或许在于,这场疲惫的抗疫战已经导致大规模的生存危机了。若是生计无法得到解决,理性就更有可能让路给恐慌。

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