《马来邮报》封面报导指出，国行通过一封电邮访问指出，国行总共接获将近50个类似的投诉，并指示相关的业者，取消这些不必要的保险，并退还所有的费用。
国行指出，所有保险公司，都必须遵守业者的指南。“国家银行在必要时，也可以对相关的保险业者，采取必要的行动。”
一些保险公司，往往在会在客户购买汽车保险时，要求客户购买其他与车险无关的保险，如个人意外保险或“分摊维修时间补偿”（CART）保险。
大马普通保险协会指出，在保险业中，将车险与其他保险一起售出，这是一项常见的作法，以让客户获得更全面的保障。“但我们不认同，业者将客户不需要的保险，强制性售卖给他们。”
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