该联合会主席拿督玛里慕都透露，每天接获投诉案30至150项不等，而该会投诉解决率达85％，显示消费行业愿意和该会配合，而其余的15％涉及到法律事务，会拖上一些时间。
“解决投诉的平均时间是3天，有时7天，最久的是14天。由于压力，连有关亚航的投诉都可以很快解决。”
人民醒觉提升
玛里慕都强调，投诉数量提升并不表示国内贸易、合作社及消费人事务部处事不称职，只是人民教育程度提升了，醒觉也提升了。
他表示，根据贸消部的最新民调显示，有92％的受访者了解本身作为消费人的权利，这是非常高的。
“以往我们要投诉还要写信或发电邮，现在有智能手机应用程式，消费者可以通过手机直接进行拍摄和投诉，是任何地点、任何时间，针对他们的不满作出投诉，是厕所也可以投诉。”
玛里慕都是出席消费人联合会配合40周年庆举办的展览推介礼后，向媒体如是表示。
他说，展览其中一个内容涉及水源课题，因为目前雪州面对水供危机，许多发展项目不能执行，所以该会教育消费者如何节省用水，以及鼓励建筑采用雨水收集利用系统。
他指出，第2冷岳河滤水站计划是非常重要的水供计划，希望民联州政府能给予中央政府配合解决水供危机。
上述展览是本月15至19日在万达广场中央大厅主办，今天邀来贸消部副秘书长拿督峇沙鲁丁主持推介。
出席推介礼的有万达广场董事拿督张昌国及国际消费者联盟组织代表佩德森。
峇沙鲁丁表示，消费人联合会扮演著贸消部耳目的角色，若没有该单位的配合，该部的职务和政策无法顺畅地推行。
“贸消部有32个不同的法令要执法，部门职员不到4000人，因此消费人联合会能为贸消部分忧。”
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
