《东方日报》记者今早走访位于旺沙马朱陆路交通局联邦直辖区分局，从在现场等候办理事务的民众和一些代理的访问中获知，mySIKAP电脑系统不时瘫痪，导致民众需耗更长的时间等候和处理事务。
就以办理申请和更新驾驶执照为例，以往只需15至30分钟就可完成申请，如今却耗上两、三个小时。
拖延至数小时
现场所见，该局多个部门包括申请驾照、路税、转名及新车注册等，都见人龙。
一名自称为阿明的中介人接受本报访问时说，mySIKAP电脑系统不时瘫痪，导致公众怨声载道，以往只需平均20分钟的手续，现在则拖延至数小时不等。
他指出，前来申请或更新驾照公众，在领取轮候号码后，平均须耗费1个小时排队，完成呈交表格和付款手续后，还需要1个小时，等待领取驾照。
“我不明白陆路交通局为何将驾驶执照，从原本的薄胶卡转换成类似身份证的厚卡。而新卡不具备辨伪功能，这不是多此一举，增加了多一层程序吗。”
办公厅挤满人
阿明也说，mySIKAP系统上周更出现4次系统瘫痪，导致人民叫苦连天，除此之外，也面对一些官员对新系统操作不熟悉。
前来办理更新驾照的公众道菲益表示，自己在上午10时到来取得轮候号码，可是苦等半小时以后，当局却只处理了60多名，自己估计还需要多等至少1个小时。
该局处理驾照和路税部门共设有16个柜台，惟只见办公厅内挤满了人头，人龙更排到了大门之外。
陆路交通局在今年7月推行“MySIKAP”系统，并先在马六甲和玻璃市州展开试验性计划，以取代旧有电脑系统“SIKAP”，当局在本月1日则把“mySIKAP”系统推广至全国实行，以提升陆路交通局的各项服务。
当局希望可在2015年，公众通过电脑系统处理陆路交通局各种事务，减少到柜台办理手续。
本报记者就“mySIKAP”电脑系统推行后的状况，联络陆路交通局总监拿督依斯迈，惟他表示目前人在雅加达，暂时无法做出回应。
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