;昨晚(22日)是该系统推行以来投诉最少的一天,而今日系统也正常运作。
4步骤解决问题
他说:“当局的伺服器处理器已经完成提升工作,如今系统开始稳定不完全是因为伺服器提升的关系;各项技术问题得以解决、工作人员开始也熟悉系统,也是状况好转原因。”
他也表示,该系统目前还不能说是完全稳定下来,下周还要进行微调工作,因此可能还需要一周时间。依斯迈是今日中午巡视旺沙马朱的陆路交通局分局后,在记者会上如是指出。
根据陆路交通局周一(18日)发表的文告,该局已推出4项短中长期步骤解决mySIKAP系统问题,包括全国分局继续推行“周末无休”、将处理器从415MIPS提升至1200MIPS、成立独立调查工作小组,以及成立行动室接收投诉。
他今日受询时说:“独立调查工作小组,是系统持续出现问题才需要成立,让资讯科技专家来改善系统。”
由于最近陆路交通局分局人潮众多,他呼吁想要更新路税的民众到KioskJPJ或透过Myeg网站办理,更新驾照者也可以选择到邮政局办理,以舒缓目前陆路交通分局的拥挤情况。
每周可休息1天
MySIKAP系统开跑后状况连连,陆路交通局全国分局在两周前实施“周末无休”,即吉打、吉兰丹及登嘉楼的分行在周五及周六办公,全马其他州属则在周六及周日如常设立服务柜台。
依斯迈周四透过文告指示,全马陆路交通局每周可休息1天,前者周六休息,后者是周日休息。
鼓励开帐号享网络服务
陆路交通局总监拿督斯里依斯迈表示,该局未来将透过网络提供多项服务,呼吁公司及个人前往该局办理事务时开设“网络使用帐号”(ID),以便能在未来享有有关服务。
他指出,该局预料明年推出多网络服务,让公众能透过网络办理各种手续,惟这仍需待mySIKAP系统后才能推行。
他说:“我们未来的目标,是要让所有公众都能透过网络,享用陆路交通局的所有服务。”
他续说,政府为所有机构订下的关键绩效指标(KPI),就是在2015年时将透过网络使用服务的比例提高至85%;在mySIKAP推行之前,有关比例只有25%至35%。
依斯迈于今早巡视旺沙马朱陆路交通分局后,在记者会上这么表示。
他指出,从现在到明年3月31日,买卖二手车的买主及卖主仍能继续使用旧有宣誓文件进行转名,但从明年4月1日起,双方都必须到陆路交通局以生物识别方式采集指纹,核实有关买卖。
他说,届时买方及卖方不需要同时到陆路交通局柜台办理手续,举例来说,卖方在哥打峇鲁采指纹,买方在吉隆坡采指纹,若指纹能被接受,可在7天内完成手续即可。
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