他说，为了提升公共服务局的有效性服务素质，该局将在明年推出“2014年公共投诉指南”，该部也会联合移民局、国民登记局在全国各地区进行流动柜台服务。
“公共服务局有168名官员，可以通过投诉事前处理计划（MASJA），在公众还未提出投诉前，率先处理有潜能发展为投诉个案的事件。”
他强调，为了显示公共服务局的高度透明，该局在明年起，将派发年度报告予全国222名国会议员，有需要的话，甚至可以在国会进行辩论。
拉查里是今早在国会问答环节，针对泗岩沫国会议员林立迎提问为何政府不愿意设立行政监察专员机构一事，作出回应。
逾百国设检察专员
林立迎在拉查里回答后曾公开表示，我国应推行消费税的其中一个原因，是因为全世界已有160个国家落实该政策，林立迎要求对方以相同的逻辑，回应既然全球已有超过100个国家设立行政监察专员，大马政府有什么理由不落实，并提醒对方不要试图持双重标准。
拉查里以“不是所有事情都可以用逻辑来判断”来回应林立迎的质问，并表示，目前尚未落实消费税的东盟国家只有大马、汶莱与缅甸，而设立行政监察专员制的东盟国家则只有3个家，即印尼、泰国与菲律宾。
林立迎在附加提问环节也挑起“开枪标准作业程序”，被警方列为机密一事，并认为这是非常不合理的。对此，拉查里指出，有18个政府部门的投诉，并不是由公共服务局负责处理。
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
