大马银行公会执行总监蔡枚玲发文告指出，这些援助还包括了为受影响灾民免费更换提款卡、支票簿及存折，允许暂停分期付款，以及延迟缴付房屋贷款等等。
文告指出，大马银行公会旗下的13家银行促请受水患影响而陷入经济困难的客户，马上与银行联系，方便银行给予适当的建议及安排。
文告也说，由于部分银行分行也因受到水患影响，服务暂时受到干扰，顾客受促前往其它银行进行金融交易。
若无法与银行取得联系，可联络大马银行公会的免费热线：1-300-88-9980（周一至周五，早上9时至下午5时30分），或者是浏览：www.abm.org.my。
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