（新山22日讯）自“meteron”手机应用程式推出后，吸引1万6000人下载，然而不少用户也通过此手机应用程式投诉。陆路公共交通委员会已接获约200宗投诉，当中主要是投诉德士司机没有使用计程表及收费过高。
陆路公共交通委员会主席丹斯里赛哈密指出，“meteron”推介至今2周，在接获的约200个投诉中，包括55宗没有使用计程表和收过高费用，28宗有关执照，26宗投诉司机态度和服务问题，另外，61个是称赞德士司机提供良好服务的回馈。
他指出，尽管没有使用计程表的投诉占多数，不过，对比下载应用程式的数量，有关投诉还是属于小部分的，当局会采取行动对付这些计程车业者和司机。
他今日中午在新山一间购物广场推介“meteron”应用程式时，这么表示。
他说，乘客透过有关应用程式作出投诉后，该会将在24小时内回复投诉人，同时，也会传召有关司机进行调查，完成调查至少约两周。投诉者甚至可以把事件带上法庭，而投诉者必须出庭供证。
他指出，推行“meteron”应用程式，是希望能够快速掌握投诉者的投诉，并马上采取行动，以改善和提升德士服务的素质。
“meteron”监督德士
“推行‘meteron’应用程式，是为改善德士服务素质，不是要惩罚那些没有使用计程表或服务态度不佳的德士司机。”
另外，赛哈密指出，自调涨德士收费后，该会已成立一个监督委员会，确保德士服务在各方面，包括安全、司机态度、纪律、收费和使用计程表等，都可提高素质。
他说，有的游客也对我国的德士服务不满意，这是需要改善的问题。该会将在近期内召开首次会议。
目前全国有超过4万6000辆德士，只要司机有执照，就会记录在档案内，乘客一旦投诉，肯定可追踪到是那一位司机，若没有在档案内，乘客已坐上霸王车。
他也说，该会将在全国走透透，宣传“meteron”应用程式，希望更多人使用有关应用程式，对乘客和提高德士服务都有很大的帮助。
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