大马基建公司首席执行员拿督阿兹米表示，为了向乘客道歉，国家基建公司决定在下周二、三和四（13-15日），整天免费提供载送服务给格拉那再也干线的乘客。
同时，他说，今早疏散人群的走道，是根据安全标准作业程序，把人疏散到紧急安全通道，那通道也是做来作为乘客紧急疏散所用。初步调查，今天的故障是因为电供故障，与提升了大城堡和安邦系统无关。不过，他们将会加速提升格拉那再也系统。
他说，该公司会在24小时内完成调查报告，明早呈交给陆路公共交通委员会（SPAD）。
格拉那再也轻快铁干线周五上午9时许又再出状况，部分轻快铁站暂停服务，并于上午约11时45分才恢复正常运作。
一辆列车因电源跳闸，卡在吉隆坡城中城（KLCC）及斯帝亚旺沙站（Setiawangsa）之间，结果约百名搭客被逼在细雨中步行到最近的轻快铁站，导致搭客们怨声载道。
列车停驶事件也导致鹅唛（Gombak）至城中城服务一度中断。截至周五中午12时，列车服务已恢复每6分钟一趟正常班次。
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