全球经济朝向电子化、科技化及电子商务时代,大马工商界和雇员是否也做好准备迎向这样的发展趋势。

阿里巴巴集团创办人马云受委任为大马数码经济顾问,并在今年3月来到吉隆坡推介数码自由贸易区,宣布在马设立中国以外的首个电子世界贸易平台,料为我国电商领域带来新气象。

大马将进入电商时代,政府也准备让我国将朝向工业4.0方向迈进,国内企业及厂商必须跟上时代的脚步,逐步转型采用电子化和机械化技术,冀望以低生产成本,以创造高利润。

至于员工们又如何自我增值,避免人力被新科技时代,采取机械化或自动化所取代呢?

大马厂商公会主席丹斯里林伟才表示,大部分跨国或大公司已经采用电子商务,惟许多中小型企业仍处于探讨电商优势的阶段。

他指出,数据显示,80%的厂商公会成员意识到电子商务,而55%的受访者已采用电子商务。

他表示,目前雇主所面临的挑战,包括具备技能及对行业充分了解的员工、加速上市的竞争优势,以及研发创新产品的资金。

大马中小型企业公会会长拿督江华强也指出,今年第一季的数据显示,仅有7.4%的中小型企业机构应用电子商务,显示大部分雇主或商家尚未准备就绪,进入电子商务时代。

蓝领缺乏 白领吃香

他表示,目前许多商家尚未准备好迎接电子商务,主要是因为缺乏相关技术的人才。

“目前市场缺乏蓝领,也就是劳工,因此业者需以自动化取代;至于(拥有)专业知识的白领员工将会非常吃香。”

他希望,中小型企业能加速机械化或电脑化,引进技术和科技,以降低生产成本及提高生产力。

“自从去年内政部长冻结外劳的引进、调高外劳人头税、劳力政策不定,再加上马币下滑,只有导入电子或机械化(企业)才能生存。”

大马雇主联合会执行董事拿督三苏丁认为,雇主必须实行自动化和机械化,才能在市场上竞争,否则雇主或会失去市场份额及被淘汰。

但他指出,如今雇主面对的最大挑战,即注资在引进新技术,需要庞大的资本。

“科技进步得非常快,意味著也很快会过时,因此若雇主需持续升级技术,需要庞大的资金,这对雇主而言真的是一个非常大的挑战。”

机械不能完全取代员工

大马雇主联合会执行董事拿督三苏丁同意,当雇主落实创新技术时,一些员工或将被取代,但在某种程度上,员工不会完全被机械取代。

他举例,在2015年,银行业引用金融技术,导致近1万8000名员工被辞退;保险领域目前则使用机器人技术,一个机器人约可替代10名保险人员,且提高工作效率和减少错误。

他指出,员工的技能在短期内有可能会不再符合现下需求,所以必须持续提升技能。

大马中小型企业公会会长拿督江华强表示,电脑化主要是取代日需的劳力,并非真正的人力,所有机械或电脑都需要人类进行操作。

询及电子化取代人力,未来薪资成长或会停滞,一旦国人的消费能力下降,商家难免会受到冲击,对此,江华强认为,企业走入智慧型生产,职员的薪资自然会提高,届时人民的生活水平提升,社会就会进入现代化和发达。

大马厂商公会主席林伟才表示,随著行业发展,程序将会自动化,即数码化或机械化,企业逐渐采用科技和创新来应对市场预期和竞争,制造业也不例外。

但他表示,尽管雇主趋向于使用机械或电子来经营业务,但雇主对人力仍有需求。

他指出,数据显示,37%的受访者有兴趣进入自动化,而缺乏技术支援是采用自动化的最大障碍。“唯一不同的是,相比起传统制造业,他们需要具有不同技能的员工。”

他建议,雇主可以选择提供培训予在职员工,或选择聘请拥有相关技能的新员工。

“雇主可以外包工作,或寻求业内人士共享资源。无论是哪一种选择,都必须适合其商业模式。”

Jobstreet大马区域经理祝郁盈表示,虽然一些行业如餐饮业或零售业确实趋向电子技术,惟目前并未出现业者减少聘请员工的迹象。

创造自身价值免淘汰

在科技日新月异的趋势下,员工要如何确保自己不被淘汰或取代?

Jobstreet大马区域经理祝郁盈指出,如今雇主对雇员的需求出现转变,员工本身必须创造自己的价值。

她认为,在电子化和科技化的冲击下,员工最重要是职场上的学习能力及应变能力。

祝郁盈接受《东方日报》访问时表示,雇员需要有创意思维和批判性思维,比如相较需要懂得全面营运工作的员工,雇主更需要拥有应变能力的员工。

值得一提的是,人才与科技的关键区别在于,雇员拥有绝对的社交能力,因此后者应该把握这份优势,磨练社交能力及开拓人脉。

“人与人之间的互动创造一段有价值的关系,并提供无限的机会,而科技或自动化却无法做到这点。”

她认为,员工不该把新技术视为障碍或抵制新技术,而应该善用科技使自己受益,并提升自身技能。

“在数码时代,电子技术和科技为求职者带来绝对的优势,比如HTML、SEO、AdWords、数据分析、数据库管理等均是受到高度重视的技能。”

她建议,员工可透过参与短期课程,得到相关培训机构的认证,来掌握相关技能,这有助于提高他们的就业能力。

大马雇主联合会执行董事拿督三苏丁认为,员工必须自我提升,使用机器或新技术来协助雇主,提高工作生产力。“员工应该提高技能和进行培训,以便能符合现在或未来的就职需求。”

大马厂商公会主席丹斯里林伟才说,随著工业4.0的引进,业者需要具备多种技能的科技人才。

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