（吉隆坡9日讯）中华总商会社会经济研究中心今日公布2018年第一季度经济报告，报告指出，我国电子商务领域稳健增长，2011年至2016年的年复合增长率（CAGR）达12%。
中总执行董事李兴裕指出，电子商务领域附加价值毛额（gross value added）从2010年的377亿令吉，增长至2016年的746亿令吉；同时，其占国内生产总值比例也从当年的4.6%，提高至6.1%，显示该领域有巨大的发展空间。
他说，2011年至2016年，资讯与通讯科技（ICT）领域附加价值毛额的年均复合增长为11.4%，非资讯与通讯科技领域附加价值毛额的年复合增长率则是12.2%。
他表示，根据大马统计局2016年的资料，资讯与通讯科技领域销售额共占电子商务附加价值毛额的156亿令吉，而非资讯与通讯科技领域销售额则有590亿令吉。
他指出，中总的调查显示，相比2015年，虽然我国中小型企业与通讯科技领域的连接性已逐渐增强，但仍未完全掌握新的科技运用。
调查表明，使用电脑的中小企业已从2015年的73.1%增至去年的79.2%；使用网络的中小企业也从2015年的56.5%增至去年的71.4%。
在资讯与通讯科技应用程式方面，2015年使用邮件的中小企业有71.2%，2017年增至90%；使用社交媒体和电子支付系统的中小企业也分别从2015年的36.9%和41.2%大幅增至67.8%及82.4%。
然而，在移动技术方面，多达74%的中小企业知道电子商务平台的存在，但仅有32%使用这些平台；79%的中小企业知道社交媒体平台，但使用者仅有49%；81%的中小企业知道WhatsApp，使用的却只有58%。
调查指出，中小型企业全面迈入数码市场的主要障碍包括技术投资成本高(21%)、网速（19%）、付款不可靠及隐私问题（18%）、缺乏IT技术人员（16%）、缺少相关知识（10%）、维持资金流动（9%）及企业规模太小（6%）。
因此，调查表示，政府应考虑提供奖掖或发放补助予中小型企业，以促进数码科技的发展。
调查也建议相关单位提升资讯与通讯科技设施及相关政策、打造更有利的环境、强化公共和私人领域的合作以缩减资讯通讯科技的技术差距、拟定可信的法律框架保护消费者，并推广数码相关计划以帮助微型企业等。
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