（居林29日讯）国内贸易及消费人事务部将在下周的国会，提呈修改1999年消费人保护法令下的消费人仲裁庭条例，将该仲裁庭目前只能处理价值不超过2万5000令吉的投诉案，提高至5万令吉。
贸消部长拿督斯里赛夫丁纳苏申今日出席该部开斋节门户开放活动后说，现有的消费人仲裁庭权限只能处理价值不超过2万5000令吉的投诉案。
“若国会通过修改这项法令的话，那消费人仲裁庭将能处理价值不超过5万令吉的投诉案了。”
据了解，在我国现有法令下，尽管消费者可把投诉产品的案件带到消费人仲裁庭，惟仲裁庭只能处理价值不超过2万5000令吉的产品投诉案。
至于超过2万5000令吉的消费投诉都需要带上法庭，通过法律途径向商家追讨消费者面临的损失，过程繁琐。
赛夫丁纳苏申说，这项法令修改也是为了克服该部今年来频密接到的线上欺诈案。
他指线上欺诈案投诉日渐增加，数量仅次于物价上升的投诉。
他说，每月接获的线上欺诈案投诉平均占总数的23%至24%。
针对网上“私讯”（PM）的交易骗案，他说，该部的确难以追查社交媒体上，通过“私讯”进行的交易骗案，因这些卖家不像那些知名交易平台上的卖家有留下注册记录及身份资料。
“卖家通过面子书销售，要求顾客私讯，因此我们追踪卖家的身份是个问题。另外，这种调查也涉及多个相关部门。”
贸消部副部长张健仁也出席该活动。
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