我国近日多起社会新闻，都受到很多民众的关注和讨论，不乏揣测性的言论出现在其中，新闻媒体留言区的“精彩”程度，堪比八点档剧集；但是为了逞一时之快而留言，可能已经对当事人或家属造成不可磨灭的伤害。
社会新闻之所以成为茶馀饭后的话题，因为它与你我周遭生活息息相关，反映著人们日常生活的社会事件、社会问题、社会风气、社会道德伦理的新闻。
《东方云Talk》鉴于近日的社会新闻事件，后续衍生的情况，邀请到大学学院兼职传播系讲师叶添鸿和注册心理辅导师李雪妮，来探讨媒体报导和网民留言的责任。
叶添鸿表示，大马的新闻媒体几乎都被商业利益所捆绑，需要广告收益继续生存，不惜以新闻标题吸睛，获得更高的点阅率，维持与读者的交流。
“大马媒体似乎没有办法，在没有厂商的支持和注资下独立存活，在抉择报导刊登的内容时，要考虑的是背后上百上千名新闻从业员的生计。”
他以国外媒体为例，只要报导中立的新闻，读者会选择收看，媒体就能存活，但他也坦言，这是乌托邦的想法。
回归到社会新闻报导陷入舆论漩涡，叶添鸿认为，此事不能完全怪罪媒体或读者，因为两者之间存在供与求的关系。
“只要读者有阅读的需要，就会有网媒基于点击率的考量，持续推出这类的新闻来满足读者的需求。”
他指出，读者喜欢看图说故事，根据一张照片、一个标题或是表明资讯就轻易下定论，这是国内一个非常不好的风气，但是短时间内不会消失。
避开内容农场
他建议，读者选择阅读有品牌的新闻来源，避免从内容农场吸取资讯，因为内容农场背后为了点击率的操作，赚取广告津贴，也有可能威胁到个人资料安全。
“如果大马读者摒弃标题党，仔细阅读新闻内容，不看内容农场，就是开始在进步。”
李雪妮则提到，在速食文化下，人们都想要快速的完成一件事，快速阅读一则新闻，也没有时间仔细思考。
她说，人们会依照自己的情绪和喜好来学者阅读的内容，同时喜欢阅读简单的图片和文字。
她指出，在这个资讯爆炸的时代，读者每日面对各种资讯，因此要有更强烈的刺激，让读者产生阅读的欲望。“媒体出自商业考量和手段，知道要用什么字眼和颜色，迅速挑起读者情绪吸，引读者的眼球。”
长期受压抑 网络成宣泄管道
注册心理辅导师李雪妮表示， 我国文化和教育制度让人们自小的情绪受到压抑，选择到网络宣泄，因此她建议不要小看自己背后的情绪状态。
她指出，在我国的教育体制下，没有教导学生如何去分享和表达一个课题，因此当在现实社会中要谈论一些课题时面对困难，由于有很多不同的声音，说法比较锐利的人就可以主导话题。
“慢慢地，有一些人长期压抑，无法说出他们想说的话，这时网络成为他们宣泄情绪的管道。”
她说，从文化的角度来看，相较西方文化鼓励对课题进行讨论，在东方文化下，家中长辈在讨论课题上显得避忌，一旦有机会去说，往往会带著情绪留言。
她指出，很多时候，人们以为被标题和文字吸引选择留言和转发新闻时，却没有意识到其实是被自己过去的成长经历和其他经验，所引发的情绪才做出这般行为。
“人有自我保护的动作，大脑机制会找理由来调整想法，合理化解释自己的行为；外人看来观念扭曲，但对他们来说是正确的事情。”
她建议，不应该强烈阻止留言，反而应该宣导；了解到底是什么让一个人发言时充满怨恨，审视自己，从根本解决问题。
她认为，应该设法进行更多的活动和分享，同时人们应该学习如何宣泄情绪，觉察自己的情况和自我疗愈，才会懂得关心别人。
自行脑补下判断
此外，她说，在人们的好奇心驱使下，大脑有个厉害功能，可以跟著自己的个人经历和经验，自行脑补画面，然后快速下判断。
“媒体报导和网民线索引导，可能就你一点我一点，就在留言区创造了丰富的故事。”
她补充，也有人出自善意分享一些题文不符的新闻以做警惕，但可能不小心好心做坏事，反而让更多人阅读。
她建议，读者在阅读意外新闻时，需要尊重当事人和家属，并给予更多空间；不需要做不必要的猜测，留下祝福和安慰的话语就好。
“家属正经历哀伤，还要经历这些莫名其妙的标签和揣测。有的小朋友被同学嘲笑，深受影响，而且这些经历会伴随一生。”
保护隐私 避免肉搜网络霸凌
新闻媒体在报导社会新闻时，应该拿捏照片、影片和新闻内容的尺度，避免被人趁机人肉搜索，对当事人和家属带来二度伤害。
大学学院兼职传播系讲师叶添鸿举例，留台大马籍学生被杀一案，让很多本地媒体犯下媒体伦理的错误，即直接公开死者的无马赛克的照片，这是不尊重死者，违反了最基本的媒体道德。
他也提到报导照片没有打上马赛克的案例，网民可以凭著对手社会新闻的当事人进行人肉搜索，触发网络霸凌等等。
“一张照片，一个名字都有可能延伸到网络霸凌的事件。”
注册心理辅导师李雪妮则说，有的报导虽然没有刊登照片，却详细描述受害者的资料，让网民轻易肉搜。
她举例，有些媒体详细报导自杀的过程，但这可能会触发想起相关经验，或者引来模仿者。
另一方面，叶添鸿表示，作为一名负责任的读者，在发现新闻媒体的标题有问题时，应该给出建设性的建议，好让新闻媒体内部自行检讨。
“新闻媒体和读者的成长是双向的，如果报导下的留言都不具建设性，媒体也不会成长和进步。”
他也说，如果一开始新闻就是以标题吸睛，就无需期待新闻底下留言具有建设性。
他以自己所经营自媒体为例，经常鼓励读者给出建设性留言，打造良好的生态，自己也从中获益良多。
他提到，网民留言宛如羊群效应，只要作为领头羊的网民所写的言论偏离轨道，接下来的留言将会各种不堪入目的谩骂和粗口言论。
根据他的观察，由于中西方文化和教育制度的差异，国外网民在留言区留下建设性建议的比例远比我国网民高。
他举例，在大马大部分有关2021年财政预算案的新闻留言区则是一遍骂声，缺少可以给财政部的建设性建议。
受害家属二度伤害，媒体网民谁该负责？
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