（八打灵再也30日讯）一触即通卡（Touch'n Go）私人有限公司宣布，将在今年进行两项改革，即取消使用Touch'n Go缴付停车费时需另支付的附加费，以及可透过电子钱包（E-wallet）为一触即通卡充值。
Touch’n Go集团新任首席执行员艾芬迪沙鲁哈密是在接受《星报》访问时公布这项好消息的。
他透露，Touch'n Go在倾听顾客的心声后，决定做出改变。
据了解，加重消费者负担的Touch'n Go停车附加费政策，将在今年第一季度取消。
在2021年底前，顾客还可以选择购买Touch'n Go卡，并直接透过手机里的Touch'n Go电子钱包进行充值。
“我们听到了顾客的需求，即是顾客希望从他们的电子钱包为Touch’n Go卡充值，以及不希望收取停车附加收费。”
“公司一直强调以顾客为中心，因此我们决定将所有反馈和建议都实现。”
他披露，这两项改革耗费了不少心思，因为他们需要与多方协商，也做出了必要的牺牲。
“基本上，我们已经成功说服了我们停车运营商合作伙伴，并确保在第一季度末取消该附加费。”
针对为Touch’n Go卡充值时额外的50仙收费，他表示Touch'n Go在为卡充值时，是不会收取任何充值附加费的。
他继续解释，以往都是充值代理商所征收的服务费，而并非Touch’n Go公司。
“我们正在与代理商紧密合作，以朝著零附加费的模式迈进。”
“我们已经见到了些许的成效。如今，我们的一些代理商已不加收任何服务费，例如屈臣氏（Watsons），万宁（Guardian），康宁药剂行（Caring Pharmacy），巨人（Giant），Petronas和Shell油站等。”
他还提到，许多顾客抱怨退款过程过于缓慢，十分耗时。
“我们目前正在进行内部改进，以保证在30天内完成退款。”
