（雪邦28日讯）交通部长陆兆福指出，交通部办公室并不是一个投诉中心，因此无法处理所有航班延误投诉，因此航班乘客若有不满，应该向大马航空委员会（MAVCOM）投诉。
他今日在亚航宣布农历新年机票定价后召开记者会表示，MAVCOM拥有一套处理投诉的系统及相关人员，因此民众应该通过MAVCOM来进行投诉。
他指出，交通部当然希望航班延误的情况可以减少，但是有些延误事件是因为天气恶劣，这也是无法避免的。
“例如峇迪航空（Batik Air）事件，我获得的完整报告显示，原本飞往飞往古晋和印度蒂鲁吉拉帕利的航班，因天气恶劣而被迫转向浮罗交怡。 ”
“当他们抵达浮罗交怡，机长超过了他的飞行时间，因此必须更换一班新的机组人员，这导致了数小时的延误。 ”
他说，虽然航班在起飞前或许将面对一些无可避免的延误情况，但他希望航班公司能够更好地处理这个问题。
“比如说在未来发生同样事件时，可以有更好的餐饮、住宿等安排。 ”
询问及交通部是否能施压峇迪航空以退款方式补偿顾客，他坦言，自己并不清楚退款是否是该公司其中一个赔偿选项。
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