（吉隆坡13日讯）一名中国游客近日来马旅游，在一家五星级酒店办理入住手续时，遇上不谙中文的酒店前台工作人员，导致鸡同鸭讲；即便使用翻译工具也难以沟通，所幸最后办好手续，顺利入住酒店。
据面子书某专页所发布的视频，视频中显示，一名印裔的女员工负责帮忙游客办理入住手续，她以英文和游客沟通，要求对方交出护照时，游客却完全听不懂，还以中文回应，顿时让工作人员听懵了。
另一名巫裔工作人员见状，赶快前来救援，以英文表示他们不会说中文。
所幸的是印裔女员工依然非常热心，努力用手势、写字条及通过翻译工具与中国游客沟通，最终顺利办好入住手续。
过后，中国游客也尝试用翻译工具询问一些问题，比如退房时间、是否有提供早餐及须支付的旅游税多少钱，但酒店员工尝试以语音方式使用翻译工具，显示的资讯却是错误的，翻译工具的“不给力”也导致双方需要花更长时间才能成功沟通。
网民纷纷不解为何一家5星级的酒店，就连一个会说中文的工作人员也没有，也对大马旅游年能否成功吸引目标的游客人数有所质疑。
“大马旅游年？政府及星级酒店，可以请多一些华人或懂得华文的酒店前台工作人员吗？即便没有华裔员工，是否也可为前台的工作人员上基本的中文班呢？”
一名网民表示，若政府部门在机场、移民厅或酒店连以中文沟通的基本服务都没准备好，只会让大马颜面尽失。
“更何况大马是个多元种族的国家，在马来文、英文和中文上，应该有所准备，才不会造成国际笑话。”
不过，还是有网民持有不同的观点，认为游客去外地旅游，首先必须先了解当地的语言，还有最基本的英语沟通能力。
“若真的没有语言天赋，请跟旅行团，不要一个人旅行辛苦了别人又觉得委屈。”
