（吉隆坡19日讯）马华副总会长兼丹绒比艾区国会议员拿督斯里黄日昇博士指出，近期推出的“新一代紧急服务”（NG999）热线在部分地区出现“打不通、无人接、接错线”等情况，提醒政府在系统全面运作前，需要确保其稳定性与可靠性。
他今日发文告说，自周一（17日）起刚落实的NG999热线一再受到干扰，导致部分地区出现“打不通、无人接、接错线”等情况，有些民众在紧急关头多次拨打仍无法联络上接线中心，形同求救无门。这种状况不仅令人心寒，更对急需医疗、救援和执法协助的民众带来极大风险。
他呼吁，相关单位应确保厂商具备足够的技术能力和应变经验，保障系统运作顺畅，让民众在紧急时刻能放心求助。
黄日昇强调，紧急求救热线是公众在危急时刻的重要防线，每一通求救电话都承载着民众的生命与安全，因此系统的可靠性不容忽视。
“这不是一般普通的商业软体，而是关键的公共安全系统。如果在遴选厂商时只看价格、不看实力，只看关系、不看专业，那么今天的乱象就不是意外，而是迟早会发生的必然结果。”
他建议，政府在推行任何关乎公共安全的系统时，应先进行充分测试与演练，包括分阶段试运行、跨部门联合作业演练，以及模拟高峰时段来电量，同时建立备援机制与风险预案，以确保在真正需要时能发挥效用。
黄日昇同时关注，NG999作为取代旧有MERS999系统的升级版，理应在提升反应速度与准确性的同时，维持或超越旧系统的稳定性。
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