（吉隆坡22日讯）交通部长陆兆福表示，陆路交通局南湖镇分局是吉隆坡首个采用都会营运模式的办事处，服务时间从上午8时30分至晚上10时，并于周末照常营运，以方便民众在更灵活的时段前来办理事务。
陆兆福指出，这所办事处采用新引入的现代化概念，是继布城和汝来后，陆交局所设立的第3个现代化办事处。
他说，吉隆坡陆交局此前位于蕉赖皇后镇（Bandar Sri Permaisuri）的办事处座落在店屋，因前来办理事务的民众数量日益增加，导致空间不足、停车困难的情况。
“蕉赖皇后镇的陆交局办事处已运营约20年，每日前来办理事务的民众超过1300人。”
他指出，为应付民众需求，同时提供更舒适及顺畅的服务，当局选择在南湖镇交通综合终站（TBS）设立新的办事处。
他说，这所办事处坐落在TBS的3楼，与主大厅同层，其位置非常优越，不仅有充足的停车位供民众停泊，还能通过多种公共交通工具抵达，非常方便。
“搬迁工作于6月8日开始进行，办公室于6月9日移交给陆交局，随后这所办事处于今日正式投入运作。”
陆兆福是在今午于陆交局南湖镇分局开幕仪式上致辞时，如是表示。
出席者还包括首相夫人兼敦拉萨镇国会议员拿督斯里旺阿兹莎、交通部秘书长拿督加纳山蒂兰、陆路交通局总监拿督艾迪法德里、吉隆坡陆交局主任哈米迪阿当、吉隆坡南湖镇车站运营方Maju TMAS主席拿督斯里纳兹里等人。
陆兆福表示，昌明政府提供予人民的每一项服务，都必须符合3大核心要素，即容易取得、优质高效，以及以客为本。
“在瞬息万变的时代，人民期待政府提供的服务不仅高效便捷，更能配合当前的生活方式及实际需求，与时俱进。”
“正因如此，这所办事处的启用具有重要意义。这不仅是一所新办事处，更是政府服务的一次转变。”
他说，这是吉隆坡首个采用都会营运模式的陆交局办事处，服务时间延长至晚上10时，每周营运7天，节假日除外。
“我们知道白天大部分民众有工作，需要特地请假前来办理事务。如今服务时间延长，相信能为民众带来很大的方便。”
他指出，这里是一个交通枢纽，全天候24小时、每周7天运作，每天都有乘客往来，因此这座终站从不停止运作，也从不关闭。
“从效率方面来看，这所办事处一天可服务多达1700名民众，有助于纾缓其他办事处的拥挤情况。”
被问及人手是否充足，陆兆福表示，办事处官员的工作模式将改为采取轮班制度，以确保服务能够持续运作。
此外，他指出，这所办事处的设立也协助优化公共建筑的发展，进一步丰富TBS的整体功能。
他说，这座终站不仅是一个公共交通枢纽，更是周边社区的重要中心。这里拥有宽敞的空间、完善的管理，同时每日有许多使用公共交通的乘客前来此处。
“终站内设有商店、小贩摊位及各类餐饮店，而如今我们更进一步将政府机构办事处纳入其中。”
“如果有很多人前来办理事务，在等待的当儿，民众可以到周边逛逛，无需把时间浪费在排长龙上。”
他指出，未来政府将继续往这方面研究，或许下一个目标将聚焦在鹅唛综合交通总站（TBG）。
与此同时，陆兆福指出，政府也致力于扩大科技在公共服务领域的应用，这所办事处已整合多项数码设施，包括自助服务机（kiosk layan diri）、MyJPJ应用程式，以及MyDigital ID的使用。
他说，数码化是一项必要措施，目标是减少民众对实体柜台服务的依赖，加快交易处理速度，同时提升政府服务系统的安全性与完整性。
他指出，自助服务机运用AI技术，国际游客即使不谙马来语，也能透过人工智能系统以不同语言寻求协助。
“政府也将持续确保没有任何群体被遗漏，透过为有需要的民众提供协助与支援服务，让所有人都能享有便利的公共服务。”
另一方面，他认为，这所办事处的启用证明政府透过公共与私人领域之间的策略合作，能够为人民带来巨大的效益。
他说，陆交局与吉隆坡南湖镇车站运营方Maju TMAS方面的合作，使政府服务得以设置在策略性地点，并让民众更容易取得相关服务。
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