（槟城1日讯）民政党槟州公共投诉局主任黄义恩批评，政府所发放的一次性100令吉关怀基本援助金（SARA），在发放首日时有关 MyKasih 系统却当机，显示政府准备欠周，造成民众不便与损失。
黄义恩今日发文告指出，类似问题早在今年4月额外SARA援助金发放时已经出现。这次正逢国庆日公共假期，预料购物人潮增加，当局却未能妥善应对，结果MyKasih系统再度不堪负荷，给受惠民众带来诸多困扰。
“有些民众专程与家人前往超市采购，却因系统故障无法顺利付款，不仅浪费时间和交通费，还无功而返，实在扫兴。”
他说，尽管财政部和MyKasih基金会事后道歉，解释是交易量过大导致系统延迟，但问题已造成影响。
“技术团队必须吸取教训，提升系统承载能力，避免同类事件重演。”
黄义恩进一步建议，政府不应只让大型超市参与此计划，也应开放给更多住宅区内的小型迷你市场和传统杂货店参与，如此不仅能惠及小商家，也能分散人流，避免超市人潮过于集中。
“政府既然要发放援助金，就必须确保执行过程完善，否则原意是减轻人民生活负担，却反而造成新的困扰与失望。”
他强调，自己并不反对援助金政策，但援助金的落实必须更公平、便利与周全，才能真正发挥“以民为本”的精神，让弱势群体获得即时有效的帮助。
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