NG999启用3日槟州再接投诉　传多宗救援延误

（槟城18日讯）NG999新一代紧急呼叫系统自本月15日启用以来问题频发，槟州副议长拿督阿兹鲁证实，新港Kenari一带近日再度出现拨打999无人回应的案例，引发民间组织广泛不满，而NG999启用短短3天，槟岛已接获至少9宗无法呼叫到救护车的投诉，涉及新港、峇六拜及发林新市镇等地区。

他说，这些投诉普遍反映同一个问题，无论是拨打999、使用SaveMe999定位功能，或重复尝试不同方式，求救电话都迟迟得不到接听，导致救护车抵达时间动辄拖延一至两小时。

最新一宗救护延误事件更在新港发生，一名男子周二（18日）清晨在 Taman Desa Ria 持刀自残，鲜血直流，却因NG999系统在输入选项后自动挂断，导致现场居民花了超过一小时才成功叫到救护车。

这起事件是早上7时10分发生，伤者倒卧路中央，手臂血流如注，居民立即拨打NG999请求救护车，然而每当依照指示按下“2”寻求救援，系统便立即强制结束通话，多次重复尝试皆无结果。

无法接通999

此外，新港社区救护车协会营运主管拉明德星指出，居民不断尝试拨打999，却始终无法接通。与此同时，已赶到现场的警员只能顶著雨势为伤者撑伞，却无法进一步施救，只能焦急等待救护车抵达。居民亦试图致电社区救护车协会求助，但当时所有救护车均已在外执行任务，无法立即前往。

“直到40分钟至1小时后，大家才终于接通NG999叫到救护车，而救护车则在大约早上8时20分抵达，幸好伤者最终及时送院，否则延误恐造成无法挽回的后果。

为了不让紧急救援出现空窗，新港社区救护车协会宣布再增派两辆救护车，提高待命能力。该协会目前共有3辆救护车、多辆紧急救援摩哆，并安排15名志愿者轮值支援社区。

NGO尽最大努力协助

安全槟城（Penang Safe）主席高选沿提醒，市民如遇紧急情况，应继续先拨打999，但必须意识到NG999系统正处于初期阶段，难免出现不可预料的延误，若999多次无人接听，可转向安全槟城团队或私人医院寻求支援，但能否即时提供协助仍需视救护单位、志愿者与车辆的可用性而定。

他强调，团队会尽最大努力协助，但希望公众理解社区组织的能力有限，无法全面取代国家紧急系统。

目前，公众如需紧急医疗援助，可致电新港社区救护车协会热线011-10510991，或联系安全槟城热线 016-4416053、013-4897822，以寻求紧急协调。

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