（槟城27日讯）民政党槟州公共投诉局主任黄义恩针对槟城智能停车系统（PSP）今年内两度发生技术故障表示关注，并促请槟州政府及槟威两地市政厅，全面检讨现有系统的风险管理与应急机制，以避免类似事件再次发生。
他指出，智能停车系统是槟州推动数码化与智慧城市的重要基础设施，系统稳定性不仅影响民众日常生活，也关系槟城整体城市形象。虽然当局事后已完成修复，但短时间内接连发生故障，反映系统在备援设计及危机处理方面，仍存在明显不足。
黄义恩今日发文告表示，槟州在全面取消传统停车固本后，如今已过度依赖单一手机应用程式，一旦系统出现问题，将可能导致全城停车缴费服务受影响。
他认为，当局应重新审视现有机制，避免公共服务过度集中于单一平台。
他举例，新加坡等先进城市的数码停车系统，普遍设有多元支付渠道与后备方案，即使主要系统故障，民众仍可透过其他电子支付方式继续使用相关服务，而这种多重备援机制，值得槟州借镜。
黄义恩也指出，当公共系统发生大规模故障时，政府应建立更透明的事故检讨制度，并尽快向公众交代事故原因，以提升人民对数码治理的信心。
制度化技术审核
他说，地方政府不能只是发出警告信或要求技术报告，而应进行更深入且制度化的技术审核，同时考虑引入第三方专业机构，展开独立评估。
此外，他建议州政府适度公开两次系统故障的技术报告摘要，让科技界与公众共同参与讨论及提出改善方案。
他也呼吁，未来公共数码服务项目应引入更多技术服务商竞争，并建立“数码+实体”双轨备援机制，即使系统突发故障，也不至于严重影响人民日常生活。
黄义恩强调，唯有建立更完善的制度与更高水平的技术标准，槟州才能真正落实“绿意智能州”的发展目标。
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