（亚罗士打14日讯）青少年遭遇网络霸凌时，往往宁愿向朋友倾诉，也不敢第一时间告诉父母，原因不只是害怕被责骂或归咎责任，更担心手机遭没收、社交媒体使用受到限制，导致原本应该提供保护的成年人，反而成为他们不敢求助的对象。
苏丹依德里斯教育大学（UPSI）谘商心理学专家、副教授法兹雅莫哈末沙阿德博士指出，青少年普遍认为，同龄朋友更了解他们所处的数码世界，包括网络用语、社交媒体文化及日常接触的线上环境，因此更容易向朋友透露遭受霸凌的经历。
她是接受《阳光日报》访问时表示，部分受害者除了担心遭成年人责怪，也可能因为羞耻感而选择保持沉默，尤其害怕父母或教师认为网络霸凌只是小事，无法理解他们所承受的困扰。
“受害者可能感到羞耻，也害怕成年人认为这只是小事。因此，朋友往往是第一个知道他们遭遇的人。”
她指出，当青少年愿意向朋友透露遭受网络霸凌的经历，实际上已是在寻求支持，身边的人不应轻视这类求助讯号。
她强调，朋友在这个阶段最重要的角色是倾听与陪伴，而不是急于替受害者解决问题，更不应因为想替朋友出气而向霸凌者展开报复。
“朋友应该不带批判地倾听，并让受害者知道，他不需要独自面对这种处境。”
别替受害者展开网络报复
法兹雅提醒，朋友即使出于保护受害者的善意，也不应透过社交媒体发文反击霸凌者、将相关截图转发至其他群组，或号召其他朋友共同攻击对方。
她指出，这些行为不但未必能解决问题，反而可能使网络冲突进一步扩大，让受害者面对更多压力。
“不要透过发文反击霸凌者、将截图转发至其他群组，或号召朋友一起攻击霸凌者，因为这些行为可能使冲突进一步扩大。”
她建议，朋友可以协助受害者保存相关证据，包括对话截图、涉事帐号名称、讯息内容及事发日期，并善用社交媒体平台提供的封锁（Block）及检举（Report）功能。
此外，朋友也应鼓励受害者向值得信任的成年人求助，包括父母、教师或学校辅导员，避免让受害者长期独自承受压力。
她特别强调，如果霸凌事件涉及人身安全威胁、性威胁、私人照片遭散播，或受害者已出现伤害自己的迹象，就不能再将事件视为朋友之间必须保守的秘密。
“如果事件涉及人身安全威胁、性威胁、私人照片遭散播，或受害者出现想要伤害自己的迹象，就不能把事情当成朋友之间的秘密，必须立即通知成年人。”
朋友的反应决定受害者是否继续求助
另一方面，玻璃市马来西亚大学（UniMAP）传播系及商学院高级讲师努莎丽玛阿利亚斯博士指出，同龄朋友可以成为网络霸凌受害者最初接触的支援系统，但朋友如何回应，可能影响受害者接下来的选择。
她表示，当受害者鼓起勇气透露自身经历时，如果获得理解与支持，便可能更愿意进一步寻求协助；反之，若遭到责怪、轻视或不当回应，也可能选择不再向他人透露遭遇。
“朋友不是问题解决者，也不是调查员，但他们可以协助受害者获得适当的支持，同时避免让情况恶化。”
她认为，现有网络霸凌教育不应只著重教导学生如何保护自己，也应让青少年学习如何回应朋友的求助，包括倾听、提供情绪支持，以及在必要时协助寻求成年人或专业人士介入。
她指出，当朋友成为受害者最先求助的对象，如何提供安全且适当的支持，同样是网络霸凌防治教育不可忽略的一环。
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