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宠物不再被定义为“我家的狗、猫”等,他们更像是豢养者的家人和朋友。每当出差或旅游,主人最放不下的往往是宠物。PetBacker提供宠物寄养服务平台,为饲主解决难题。

PetBacker创办人郑集强本是一家IT服务谘询公司管理人,由于长期听到员工抱怨,出差时宠物没人照顾,于是建议联合创办人谢淑贤和邱汉伟建立宠物寄养平台,让苦恼于同样问题的主人们,放心把宠物交给PetBacker的保姆。“我是投资的那位,他们两位才是真正运营这个平台的人。”

谢淑贤除了忙碌于工作,还需付上心力照顾宠物,出差的时候,正是她最懊恼的时刻。“之前我们员工之间设立一个圈子,任何人出差前,都会到圈子里,为宠物寻找照护人。”她分享,有一次自己到缅甸出差接近两个星期,唯有把狗狗寄养在宠物店,岂料它感染病菌。回国后,她把狗狗带去做治疗,花了上千令吉。“当时我就要求老板别再派我出国公干。”

一般的宠物酒店多让宠物待在笼子里,主人看了也心碎。谢淑贤就是不忍心看著狗狗全天困于笼里,才有了“保姆”概念。“我不想要我的狗狗住在这种环境,而且会染上疾病,看了很心痛。”

“宠物保姆”在美国及英国非常流行,只要宠物主人无法照看宠物,就可以要求符合资格的宠物保姆代劳。因此,郑集强与合伙人先在英美二国运行PetBacker。目前,美国约有120名保姆,英国有60名,马来西亚则在吉隆坡较为流行,约有60名保姆加入。PetBacker把宠物主人和保姆连结在一起,除了可把宠物送往保姆家照顾,也让保姆上门到主人家给予照顾,但碍于安全问题,后者推行起来较为困难。

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人们需要靠德士载送,宠物也需要“宠物德士”服务。看准这商机,PetBacker也为宠物提供此服务。他们确保将宠物送往目的地,尽量将宠物档次升级至人类的高度。此外,保姆还可向PetBacker申请添加为宠物修毛、美容和散步的服务内容。

仔细核实保姆身份

PetBacker在2015年10月杪开始运作,它接受每位喜爱宠物的人士成为会员。PetBacker会查看保姆的家居环境,宠物主人也可从保姆的照片中,拣选宠物喜爱的环境,让宠物住得开心。郑集强强调,“为了避免不愉快的事情发生,我们都会事先核实保姆身份。”

要成为PetBacker保姆,首要条件是对宠物充满爱心。为了保护宠物和主人,PetBacker会对申请为保姆的会员拉起第一道防线。保姆必须以身份证核实身份,手持宠物照护证明的申请人,将更能得到PetBacker和宠物主人的信任,而住家地址也是必填资料,宠物即将被置放的地点会是主要追踪线索。附加的保姆个人资料和网络社交圈子,也将提升信任感。

一旦成为会员,将可用保姆身份发展成事业,PetBacker会开出两个配套给会员,让他们选择签下23美金(10个额度)或58美金(40个额度)的配套。每接收一个寄养要求,PetBacker会依主人位置,挑选出最靠近的5个保姆供选择,主人也可自行浏览应用程式,挑选出最合适的保姆。保姆每回应一名主人的要求,PetBacker将会扣除一个额度,但到最后如果不被主人选用,PetBacker也会将额度“交还”给会员。

PetBacker只会为保姆建议收费范围,不会固定收费,这取决于主人和保姆双方的交涉。PetBacker将为宠物打造一个欢乐社区,把宠物和喜爱宠物的人联系在一起。

设社区交流联系

联合创办人邱汉伟说:“我们建立了PetBacker网内的交流区,让主人能直接和保姆了解详情。我们更鼓励主人先和保姆见面,详细探询宠物即将面对的保姆背景。”PetBacker也与一些宠物医护所合作,如果宠物身体发生状况,保姆可将宠物送往这些值得信任的医护所治疗。

PetBacker计划在未来为宠物买保险,希望给宠物更好的保障。只要成功建立起宠物社区,主人不管去到何处,都能紧紧追踪宠物状况,PetBacker有信心在短期内成为完善的宠物交流区。

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(图取自网络)

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