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百子柜主营中草药保健品,网上很多产品都是独家代理,李泀辉指出,百子柜的主要客户群是女性、平均年龄为37岁。
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以前看中医,要经过挂号、问诊、抓药、煎药等繁杂的供需,但结合科技以后,健康仿彿也在弹指之间,马来西亚第一家中医养生网上服务平台百子柜,主营中草药保健品,也为网民提供养生保健资讯、介绍注册中医师等资讯,让你健康一滑就有。

生于中医世家的李泀辉,父亲和哥哥都是中医师,其父还在家乡彭亨经营中药店50年,“我从小在药材店帮忙爸爸抓药,他原想栽培我成为中医师,继承他的衣钵,可惜我偏偏喜欢美术,跑去念广告设计。”

2008年他创立了一家广告公司,“我一直替客户做设计、做广告,我想每个广告设计师都梦想有朝一日能够做自己的品牌,而不是只替他人作嫁衣。”2014年,他看好电子商务的前景发展,与从事IT的朋友一起创立百子柜,更毅然砸下4万令吉开发线上中医问诊的系统,“做线上问诊服务是我很大的理想,我们认识很多注册中医师,他们都愿意加入线上平台。”

从卖保健品开始

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可惜事与愿违,李泀辉发现本地人不太热衷线上问诊、抓药服务,很快他面临业务转型的压力,“虽然本地人不习惯线上抓药,相比起要煎药、炖药,现在的消费者更倾向选择服用保健品。”但长期服用保健品的后遗症,又让消费者开始选择中草药配方的保健品,李泀辉透过中医师的联络网,认识与代理到中草药保健品,经过一段时间的摸索,百子柜的业务终于露出曙光,“以前要去找厂商,现在百子柜做起来了,换成厂商上门找我们了,我们还可以收广告费。”

李泀辉说,当初在生意没有起色的时候,中国知名的四大灵药之一的宝肤灵扶了百子柜一把,“宝肤灵突然带动起网站的流量,消费者来网购这个产品,也提高了其他产品的销量。”

李泀辉说,早两年公司还会办中医讲座,但是由于人力和资金有限,现在已经停办线下活动,全力攻线上中草药保健品。

今年,他开始把海外业务版图拓展至新加坡和美国,更预言美国将会是百子柜在海外最大的市场,“因为美国是保健品的第一消费大国。”为了开拓海外市场,他不惜关闭网站3个月,请人重新设计网站,为未来业务做好准备。

他说,面向美国市场最大的挑战是语言,“我们擅长撰写中文内容,而且美国市场较分散,在这里下一个广告,全马来西亚人都会看到,但是美国的广告要一个个区域慢慢打,而且都是比较被动的谷歌(Google)广告。”

不止步于代理产品

电子商务门槛低,人人都想分一杯羹,但很多人进来烧钱,钱烧完了就离场。李泀辉看过很多人带著投资人的融资进场,他却不信这一套,“我是真真实实自己拿钱出来的,每亏一分钱都是扎心之痛,所以没有退路,只许自己成功,失败了,我就一无所有。那些融资回来的钱不扎肉,自然很容易就放弃了。”

百子柜营运了4年,在面子书上的追踪人数达7万7868,目前主营的商品达400种,主要有中草药、蜜糖、燕窝、汤料、保健品、花茶等,有好些保健品是独家代理,团队还在筛选与扩充商品种类。另外,李泀辉还成立一条副线,叫做养生柜,专门提供中医养生与保健资讯,“这主要是赚面子书的广告费。面子书在我们的网页下广告,达到一定的点击率,他们会付我们广告费。”

很多人问,百子柜为如何在竞争激烈的电子商务市场生存下来?李泀辉说:“主要原因是公司的开销不大,办公室是自己的产业,每个月省下一笔租金,加上没有怎么装修,员工加上我只有4人。”但是每年创造100万的营业额,他谦虚地说:“很多网店也做到这个数字,这不算什么。”

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