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每次把车送到维修中心进行定时维护,都需要耗上数小时的等待时间?本地移动式维修服务平台RessQ60将维修人员带到府上,让你在进行汽车维护的同时,亦无需停下手中工作,更重要的是省去百无聊赖的等待,符合讲求效率的年代!

移动式维修服务平台RessQ60提供的上门服务涵盖替换汽车电池、轮胎、杀车片、引擎机油、跨接启动(Jump-Start)、拖车以及洗车服务。对于背后的设计概念,创办人兼首席执行员苏曼(Suman Mathevan)说:“主要是让驾驶人士更方便,无论是日常维修或是紧急时刻。”

他认为,我国的交通情况不理想,经常会遇上塞车,若非必要,大部分人都不愿意出门。另外,漫长的等待时间也让很多驾驶人士感到无奈。“遇上高峰期,驾车人士有时甚至需要耗上半天,浪费了美好的周末时间。”RessQ60强调24小时全年无休,涵盖马来西亚半岛大部分地区。“很多维修中心的营业时间只到傍晚7点,这对很多上班人士而言,其实不太友好。”

他认为,透过24小时的营业时间,能解决时间上的痛点。他说,即便你在凌晨5点为爱车进行维护,亦能提供安排,而且无任何额外收费。至于紧急时刻,他说,当遇上爆胎或电池没电,抛锚在路上时,驾驶人士都会很紧张。正如其名RessQ60(Rescue 60缩写),强调60分钟内便能提供拯救。“维修人员每15分钟便会向车主跟进状况,包括已抵达的位置等等。”他认为,此举能减缓车主紧张的情绪,因为“救兵正在路上”。

RessQ60创办人兼首席执行员苏曼(Suman Mathevan)曾先后在不同的航空公司服务。虽然是维修汽车行业“初哥”,但很多时候,他都会随著维修人员提供上门服务,让他在短时间内偷师不少。“现在一些简单的替换轮胎、引擎油,我都能应付。”
RessQ60创办人兼首席执行员苏曼(Suman Mathevan)曾先后在不同的航空公司服务。虽然是维修汽车行业“初哥”,但很多时候,他都会随著维修人员提供上门服务,让他在短时间内偷师不少。“现在一些简单的替换轮胎、引擎油,我都能应付。”

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工具齐全,无需额外接水接电

RessQ60是苏曼另起炉灶的项目,此前他曾和友人合作经营类似平台。后来,因为和伙伴意见不合,选择退出。他直言,看好未来本地汽车维修行业的发展,因此前后花了三个月便把平台成立。“目前电话中心已24小时开放,APP则预计下个月发布。”截至目前为止,仅在巴生谷一带已有320万辆私家车,而且增长速度惊人,每个月平均以3万辆的数量增加,预计到2020年会达到700万辆。“有车的地方,就会有需要维修汽车的需要。”

虽然汽车维修店在市场上随处可见,但他认为,上门服务是新趋势。“时下包括指甲彩绘、脸部保养、修发、配送便当、维修手机等等,皆让消费者无需出门便能完成。”但,维修汽车看似复杂一些,需要使用的工具也较多,也适合上门服务?“时代已经改变,很多修车工具、仪器都已经相当轻便,而且内置电池,无需额外接电。”

他强调,消费者不必担心维修人员上门会导致家中一片混乱。“就连洗车也无需接水龙头,因为我们采用干洗式的洗车模式。”值得注意的是,目前洗车服务未开放,但预计下个月便会上线,收费不超过18令吉(视车款而定)。

RessQ60售出的电池皆提供1年保用期,并提供全国性的1对1更换服务。
RessQ60售出的电池皆提供1年保用期,并提供全国性的1对1更换服务。

无店租负担 收费更便宜

苏曼说,由于没有店面租金负担,让收费会比实体维修店低10至15%,而且无收取上门费用。平台目前未能与市场上各大品牌汽车零件的供应商合作,但他透露,已涵盖大部分。“单是轮胎品牌选项已有多达15种。”这让消费者可依据预算做出选择。

目前RessQ60在全半岛拥有80名受认证的维修人员。他透露,目前以替换电池、轮胎的服务最受欢迎。“主要是汽车已经没办法行驶,需要维修人员上门服务。”他说,尤其是在刚过去的开斋节期间,收到很多订单。“除了很多人在佳节时期出远门,更重要的是,很多维修中心没有营业。”目前在市场上,大部分维修中心亦有提供上门服务,但很多时候却需要取决于当时店面情况,若车辆太多,维修人员通常无法外出。

对于遇到最大挑战,他说:“改变维修人员的工作模式。”他续说,很多维修人员已经习惯在有瓦遮头的车厂内工作,所以当把工作环境搬到户外时,他们会不习惯。“尤其需要热晒雨淋。”不过,他会尽量采用轮班制,尽量避免同一个人经常需要在太阳底下工作。

热线:03-7664 8188
面子书:RessQ60
官网:www.ressq60min.com

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(图取自网络)

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