中国乘客家属在马航职员的陪同下，偶尔出现在度假村范围，家属也没在度假村里随意走动。
度假村曾在周二傍晚宣布，为媒体准备了一个临时媒体工作室，更安排了接驳电视频道让媒体获知关于马航失联班机MH370的最新消息，以避免媒体继续在度假村范围随意走动并伺机采访。
度假村这项举动，让媒体无法接近家属们。入住该度假村的海外媒体指出，该度假村的员工与马航职员们，似乎都对媒体极为敏感。
一名拥有25年辅导经验的67岁退休讲师甄玉华在获知指马航招聘义工充当翻译员与辅导员后，连同2名拥有辅导经验的苏璧华与王秀鸾前来度假村，准备义务为中国家属提供辅导与翻译，却被告知首批辅导与翻译员人数已足够。
她们只能留下联络方式，等待下一批中国亲属抵达。
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