(新山4日讯)柔佛河疑遭制鞋工厂排出的废油污染,导致新山25万住户面对制水不便,情况也波及著名的新山乐高主题乐园,乐园基于水供不稳定,在今早一度关闭水上乐园及主题乐园设施,逾千名游客买了票却无法入场,导游也因如其来的状况而乱了阵脚!
据了解,乐园管理层是于今早11时30分关闭水上乐园,同时也将主要乐园内的设施逐一暂停,要求游客离场,令现场乱成一团。
由于适逢周末,加上这两天也是新加坡“长周末”假期,今日前往乐高主题乐园的游客络绎不绝。然而,许多上午11时抵达的游客被禁止入场,管理层还拉下主要乐园入口铁栅,引起不满。
突如其来的情况令许多游客持票前往售票柜台探询详情,将柜台挤得水泄不通,许多游客在入口处等得不耐烦,于是席地而坐等候进一步消息。
游客感扫兴
此外,也有通过网络买了日票的游客,隔著铁栅向入口处工作人员探询,但只获得回应要求等待,并指管理层将在20分钟内有进一步指示。
由于不得其门而入加上天气炎热,部分到访者聚集在乐高酒店大堂,让孩子们可在其中玩乐,同时享受冷气。
一名菲律宾游客纳斯托(26岁) 接受《东方日报》访问时表示,本身是通过网络购票的方式,购买了今日进入乐高主乐园的门票,谁知抵达后却被告知乐园暂时关闭。
“我和家人一共10人,第一次到乐高乐园游玩,想不到发生这种事,令家人十分扫兴。同时,乐园方面也没有派人出来为我们讲解情况。”
新加坡永安旅行社导游蔡亚发(60岁)受访时也表示,本身所接待的24名香港旅客,今早抵达后进入游园游玩,如今却被要求离开,令顾客大表不演。
“我的另一名导游负责的41名香港旅客也面对同样情况。乐园到了1时许仍未派人来讲解,也没有贴告示解释发生了什么事,导致乐园要暂时关闭。”
乐园拒退票
他表示,同行中有人最终在下午1时许成功与乐园管理层接触,但乐园方面拒绝退票,但接受导游为访客更换入场参观的时间。
蔡亚发对此大表不满,直言海外游客们前来游玩都受限于行程,根本不能更换时间,因此这项解决办法不妥。
所幸,到了下午1时45分,主要乐园施重新开放,才使场面缓和下来。
乐高主题乐园公关经理迪维嘉接受本报访问时表示,柔佛河所造成的制水情况,波及努沙再也各区,包括浩然山庄、努沙再也行政中心、及公主港等。
“乐园水上乐园由于水供问题无法运作,今天将关闭,惟主要乐园设施于下午2时重新开放,为了弥补游客在早前蒙受的状况,乐园会开放至今晚8时。”
尽管面对游客及导游投诉不允许退票,迪维嘉声称乐园将根据个别投诉个案进行处理,并呼吁有问题的游客可前往售票柜台或乐园酒店大堂柜台接洽。
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