杨竣雄(左3)希望有识之士赐教,以追讨回遇14万令吉的款项。左起是袁展豪、刘国南及陈枫溦。

(怡保20日讯)近20组涉及逾14万令吉的刷卡交易,遭银行质疑顾客使用伪造信用卡为由而冻结过账,以致年轻商人周转不灵,生意陷困。

目前在怡保花园某商场,租店售卖自家品牌产品及入口保健品的杨竣雄(32岁)申诉,共有3家银行分别针对其门店在去年6月及12月,所进行的近20组刷卡交易,展开了“冻结”程序。

他指上述近20组的交易中,绝大部分顾客为外国人,本地顾客暂少数,而他在进行交易时,刷卡机都显示“成功过账”,不料银行过后却以怀疑顾客使用假卡付费为由,冻结过账,令他百思不得其解。

“我从事网销经14年,主要售卖自家品牌及入口保健品,去年顺应时代需求,在怡保花园一家商场租店做门市生意,岂知却遭遇此倒霉事件。”

他也表示,每一次的交易额都不一样,而顾客也不相同,6月出现问题的交易额为3万1631令吉,而12月则为11万2996令吉90仙,前后一共14万余令吉。

他今日在马华霹雳公共服务及投诉局主任刘国南安排下,召开记者会,希望曾有相同遭遇者指引如何讨回血汗钱。陪同者包括投诉局副主任袁展豪及委员陈枫溦。

杨竣雄透露,为了解决问题,他已走奔了很多部门包括国家银行、警方、消费人协会,但都无法获得合理的答案,令他感到无助及失望,希望有识之士给予指点。

由于遭银行冻结过账,导致资金周转不灵,杨竣雄目前尚拖欠供应商约10万令吉,而长达8个月约6000令吉的店面租金,以及3000余令吉的所得税也还未缴付。

此外,他感叹,由于已没钱给供应商所以无法添购新货,他手上的存货也不多,万一不够卖,孩子的奶粉钱也成问题,因此他希望可拿回上述近20组交易的款项,以尽快解决债务问题。

“连续遭遇两次倒霉事件后,我已停止使用刷卡机,如今只接受现金或虚拟币,虽令顾客感到不便,但也别无选择。”

针对此事,刘国南促国家银行改善防范假卡行骗的机制,其中包括提升刷卡机的辨识功能,一旦发现是伪造卡,立刻拒绝过账,甚至将刷卡机直接连线银行及警方商业罪案调查组,这样才能有效杜绝类似的事件,再度发生。

他也呼吁全国商家提高警惕,尤其是遇到外国人使用信用卡购物时,尽量要求现金交易,否则只得向外国客人索讨相关资料,以防万一。

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