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（甲洞28日讯）64岁退休妇女网购智能机器人吸尘器，怎料收货时却发现货不对办；事主深感受骗，愤而报案！
事主郭月美是于本月7日通过网站，以139令吉的50%折扣优惠价订购了一台具备扫吸抹三合一功能的智能机器人吸尘器，但在本月19日货到付款时，却发现包裹非常轻盈，打开一看，该机器并未附有刷毛，根本无法用为抹地或扫地，看起来犹如一个塑料空盒。
她指出，网站上阐明该吸尘器重达3.3公斤，惟收货后的实际重量却只有200克左右；另外也未如网站所注明，具备扫地和抹地功能，货品价值非常不符。
她说，随后曾尝试拨电联系卖家，却无法接通，唯有通过电邮投诉，卖家后来回函称若不满意，可以要求退货，不过程序却非常复杂，包括需要负责人验证确实有问题，才可退款，同时也需自行承担运输费。
“其实当初货物送递住家时，我就发现包裹非常轻盈，曾要求当场验收，但送货员不允许；为免为难他们，唯有付款接收，打开一看却发现出问题。”
“除此之外，我现在也无法再登入有关网站，不清楚是被对方‘拉黑’，或是该网站遭到举报所致。”
“虽然过去曾经网购品质欠佳的物品，但这是我首次遇见货不对办的情况。所以希望通过报案，避免再有类似问题重演。”
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郭月美是于今日在民主行动党联邦直辖区公共投诉局主任游佳豪的协助下，召开记者会时，如此表示。出席者包括副主任赖俊权及服务中心助理苏金发。
她也说，在报案时，警方曾以她确有收到货品为由，表明这是网购货品的质量问题，应向消费者委员会投诉，但她不认同，并向警方举例“若一个人所付费购买的是一辆宾士，却收到灵鹿车”，试问是质量问题，还是诈骗？
“经过上网搜寻比价，我发现同一类商品（所收到的普通货品）在其他销售管道的售价，是较该网站的标价，低约3至4倍之差。”
另外，游佳豪也说，虽然事主所损失的金额不大，但很多不良商家就是会利用消费者“小事化无”的心态，认为买家不会因为小金额而采取行动，进而助长了不良歪风。
因此，他希望，通过此次记者会，可以提高消费者的网购意识，并呼吁消费者日后网购时，货到可要求先验证，避免遇到货不对办的情况。
