(亚庇8日讯)沙巴旅游协会主席拿督廖吉祥提醒本地游客,警愓“伪包机计划”的存在,以免损失订金或带来不必要的麻烦。
他今日对联邦旅游、艺术及文化部宣布撤销沙巴某度假村业者执照,理由是因为有百馀者游客投诉,该度假村向他们征收了50%的订金之后,拒绝将订金退还给游客,表示支持,以提升沙巴旅游业的整体形象。
他说,其实吞没消费人订金的案件,除了度假村外,“伪包机计划”也常有所闻,消费人要加以警愓。
他说:“有些外国包机公司业者来向本地旅游代理兜生意,口口声声表示要飞包机,在包机合同还未签署的情况下,本地旅行社业者就把旅游配套推出市场收客,并向消费人收取订金,最后包机飞不成,旅行社业者会跟顾客说,要等包机公司把钱退还后,才能交给顾客,引起顾客的不满。”
“其实这种情形在本地很常发生。”
包机须获相关单位批准
廖吉祥也警告,包机计划必须先获得联邦交通部及民航局的批准,并正式签约后,旅游代理才能销售包机机票。
他说,若有关包机没有得到联邦交通部及民航局的批准,这意谓著有关航班并不存在,代理不应该在这情形下,率先向外售卖机票或旅游团配套,否则就等同诈骗行为。
“只有在提供包机服务航空公司出示当局的批函,持有执照的合法旅游业者和包机业者签约后,旅游代理才能销售有关包机的机票和旅游配套。”
“很多旅游业者在包机飞不成的情况下,被消费人索回订金时,把责任推给包机公司。”
他希望有关当局能关注并确保业者都遵守条规,以维护本州旅游业的整体形象和消费人的利益。
对于违法的业者,他建议当局严惩,根据法令,违法者可被判罚款50万令吉或监禁5年。
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