(新山25日讯)国能公司新山区经理莫哈末赛古表示，国能公司将全面提升国内电费户头及付费系统，系统更新后预计需时6个月才能稳定，在此过渡期间，用户难免会出现没有或是迟收到账单等问题。
他说，电费依旧按照之前所制定的比例收费，并没有如传言中的提高电费，而一些居民投诉七、八月的电费有所提升，并非是因为电费单累积两个月寄到所致，而是过去两个月气候炎热加上正逢开斋节，用户用电量难免有所提升，吁用户勿担忧。
莫哈末赛古是于周日受行动党士姑来州议员社区服务中心之邀，对该区居民因国能最近进行系统提升造成连续两、三个月没有收到电费单而担心电费累积过高，率领国能新山区数位经理级人员与当地用户进行系统汇报和交流会，以解答民众的不安。
“我们依旧依据用电量来计算电费，而那些每月用电量少过200单位的用户则不受影响。国能的电费系统会自动计算个别月份的用电量是否超过200单位，而非以数个月累计方式来计算。”
莫哈末赛古也表示，国能也会暂时停止逾期缴付电费而断电的措施，以应付居民未收到电费单而无法缴付电费的问题。
已寄出临时账单
他解释，目前当局已寄临时账单予部分还未收到账单的用户，待新系统稳定后，将会恢复旧有的电费单，届时用户将拥新的户头账号，有关新户头账号就列印在新电费单中的第一行，而新电费单背面也附上纸面说明，提醒用户本身的新户头账号。
“在此期间，用户可前往国能在各地办事处，当场向职员要求列印电费单并缴付电费。”
莫哈末赛古指出，面对国能更新管理系统，任何面对缴付电费问题的民众，可以拨打热线1300-88-5454向当局反映与了解；民众面对断电问题，可拨打热线15454求助。
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