（古来29日讯）马华全国公共服务投诉局副主任蔡建文透露，近期接到多宗遭国能追讨款项的投诉，甚至被追讨回5年前或甚至更久的电费，却因不译国语，在向国能要求减款，被迫间接承认“偷电”。
他说，根据投诉民众反映，完全没有碰过电表却被国能职员更换电表以后，突然收到国能来信，要求追回5年前共1万1000令吉款项。
“上述追款让屋主吃不消，亲自到国能行协调工作，却因为不译国语，屋主投诉时候要求减款，间接承认‘偷电’。”
蔡建文今日在马华柔佛州联委会值班接获民众投诉，作出上述透露。
他提醒，民众请务必拍下电表的照片印出来做存证，以及在面对国能职员更换电表时，拍照记录。
他说，若收到国能追讨过去欠款信件，民众可以到警局备案，再准备水费单和过去的电费单，以及更换电表以后的电费单，之后安排到国能向职员了解情况。
“民众做出投诉选项的时候，若真的没有动过手脚，请不要选择折扣选项，应该据理力争。若最终被（国能）发出律师信，可以通过法律程序讨回公道。”
针对民众询问国能是否能够进入住家更换电表，蔡建文解释，驾驶国能车辆的国能职员能够进入家门口检查和更换电表。
他说，国能可以根据1990年电力供应法令第38条（1）条文切断用户电供。当国能职员检查电表后，怀疑用户更换电表，可以拆除并更换新电表。
“若之后国能没有继续亏损的情况下，是不能切断用户电力供应。民众在证明自己没有偷电的过程中，不需要害怕被断电。”
