（马六甲11日讯）“我承认我当时有发脾气，这是因为她的母亲口出恶言，但我们没有辱骂对方。”近日被网传对顾客态度无礼的马六甲怡力区马来餐馆的负责人之一蒂拉澄清，事出必有因，且女事主在网上所控诉的内容，部分与事实有所出入。
蒂拉也是有关餐馆Restoran 35店主的第三名女儿。她今日接受媒体访问时指出，该名事主当天是在下午4时抵达店里，她告知对方所剩的食材不多，如果不介意，店家愿意招待，最后该名顾客一家选择坐下用餐。
她续称，事主的母亲在坐下点饮料后，二度感到不满，并说出难听的话，导致双方发生口角，她承认身为店家，她的行为有错，不过她并没有辱骂对方。至于200多令吉的收费，不只是蛋和饭，还有其他餐点。
她说，或许双方都有误解，才引起这起风波。她希望这起风波会告一段落，她也交由消费者去判断，因为消费者有权利选择要不要前来光顾。
此外，甲州团结、社会发展、消费人及人力资源州行政议员魏喜森今午到访该餐馆时指出，他本身是首次接获顾客不满甲州餐饮业者态度的投报，但在了解后，认为这属于个案，大部分熟客都了解业者的性格，即说话时声量较大。
同时，他表示，根据店主所出示的收据，当天共有10个人，当中有一份是售价24令吉，用8粒鸡蛋煎成的欧姆蛋，以及其他餐点，280令吉的收费算是合理。
无论如何，他说，当局在接获类似投报时，无权对业者采取行动，但会奉劝业者改善态度，毕竟服务行业的口号是“顾客永远是对的”，这也可避免影响甲州旅游业的形象和声誉。
“我有告知这名业者，需要善待顾客，就算顾客不友善。”
在场者包括在厨房烹煮餐点的诺哈雅蒂。
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