（马六甲16日讯）马六甲首席部长拿督斯里苏莱曼下达最后通牒，限甲州各政府部门及机构一周时间，迅速解决累积已久的民众投诉！
他说，他本身也接获投诉，指一些部门或机构接到的投诉后没有下文，或是累积许久没有处理。
“任何接到的投诉，最迟必须在两、三个月内解决，我不要再拖延，从去年到现在，已过了五、六个月了仍旧无法解决。”
他是今日出席2023年甲州公务员训词集会后，在记者会如是指出。
苏莱曼重申，甲州的政府机构须以更积极的态度，解决民生问题，倘若因人手短缺问题而无法即时解决，也必须给予投诉者一个交代和回应。
“目前已有线上投诉系统，请（公务员）回应（投诉者），系统内已有投诉者的联系方式。公务员必须去了解投诉者所面对的问题，提供协助。”
他也说，涉及机构和单位可与投诉者会面，了解问题根源，并共商讨解决方案，如果仍无法解决，也可作出其他方面的斟酌。
“为了改善公共服务效率，我将减少在办公室的时间，并亲自巡察每个政府部门或机构，确保民生问题及投诉可以尽快获得解决。”
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