（新山4日讯） 针对一名女网民声称，其母亲到新山苏丹依斯迈医院（班兰医院）急诊部等候长达8小时却未获看诊，柔州卫生局局长莫达解释，有关患者一到急诊部黄区，医护人员就立即进行相关检验，并在情况稳定后，才允许患者回家。
他指出，院方在检测患者脑部断层扫描后，发现患者的脑部并没有新的出血情况，因此才暂时留在黄区监督，待告诉家属患者情况及须注意事项后，才允许患者离开。
他解释，针对中风患者，院方会暂时指示患者禁食，以避免若有必要进行手术时，造成呼吸道并发症。
“一般上院方并不鼓励家属进入治疗区域，以免造成过度拥挤或交叉感染，当然若有需要，医护人员会亲自呼唤家属进入治疗区。”
莫达今日发布文告表示，作出上述回应。
他表示，院方管理层已意识到该患者家属在医院所面对的困境，该局将致力于改善医院的服务素质。
早前，该名女网民社交媒体发文申诉，其母亲被送到班兰医院急诊部黄区，从上午11时等到傍晚7时，却未轮到看医生。
由于担心母亲的情况，女网民声称欲进入急诊部了解情况时，却被保安和医生阻止且责骂，说外人不能进入该区。更令她不满是，其母亲早上进入医院，间中只获分配两片糕点充饥。
女子将上述发布至社交媒体，引起热议。
柔州卫生与团结事务行政议员林添顺昨日到班兰医院视察，以了解情况，并在随后发文告透露，他被告知是院方与家属之间的沟通问题，该女子的母亲被送入急诊部黄区后，已获得应有的治疗，家属则在急诊部绿区等候。
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