（马六甲7日讯）购买新车3周后频繁故障和抛锚，送厂维修仍3度出现问题，导致乐龄女司机心有余悸，透过儿子联系客服投诉，却没有合理的解决方案，马六甲国内贸易及生活成本局建议带入消费人仲裁庭解决。
车主的儿子王国涌（46岁）今日召开新闻发布会，叙述他们的经历时强调，希望有关公司重视汽车安全与售后服务。
他指出，他在今年1月17日透过甲州一间授权经销商，为母亲购买一辆价值16万令吉的日本品牌进口轿车，他原本希望70岁的母亲能安心出行，没想到却接连带来精神上的折磨。
他披露，该辆车子在3个月内，分别于2月18日、3月26日及4月16日，3次于道路上行驶时引擎自动熄灭，警示灯亮起，送给原厂维修。而他在这期间亲自试驾该辆车，在花园住宅区时也出现激烈抖动，引擎突然自动熄灭的问题。
“首次送修，维修员表示与汽油品质有关，所以换了电池，把汽油抽出来；第二次则换了各种零件包括感测器。原以不会再有问题，没料到母亲前往麻坡途中，车子第三次故障，且引擎无法重启，刹车系统故障，需要拖车。”
他说，当时车上有5名高龄的妇女，包括97岁的外婆和84岁的姑婆，在酷热天气下等待救援，大家都感到焦虑不安。
基于多次出现上述问题，即便该辆车已送回家里，其母亲仍不敢开出门。为此，他在4月18日电邮给相关汽车制造商的客服，提出退款，或更换另一辆新车的要求。
“我母亲之前所开的旧车，也是属于这家品牌，不曾出现问题，所以才决定购买他们所生产的新款车。无论如何，我所得到的回复是会送一份礼物，制造商无意作出赔偿或更换，对方也没有派代表与我们面对面商讨合理的解决方案，令我们感到失望。”
针对此事，王国涌联系州议员拿督魏喜森，而甲州内贸局官员也联系他，建议把所有相关资料带入消费人仲裁庭，透过法律途径解决问题。
要看最快最熱資訊，請來Follow我們 《東方日報》WhatsApp Channel.
.jpeg/b8099202b12e0c7d776e4e487e5c6a76.jpeg)
.jpeg/23c9962cf436089820b81b8d164d45e2.jpeg)
