（新山25日讯） 柔州政府持续提升行政效率与，目前正开发中的柔佛投诉系统技术进度达85%，预计启用后可为州内人民提供更有效率的投诉管道。
柔州房屋与地方政府行政议员拿督莫哈末嘉福尼透露，此系统是柔佛州务大臣拿督翁哈菲兹于去年12月指示的开发工作，以将各机构投诉管道进行整合。
他说，本身已经与新山市政局、公共投诉局、技术供应商和相关单位会面协调，确保此系统能回答人民所作出的日常投诉。
莫哈末嘉福尼昨日在布城与公共投诉管理系统总监兼首相署公共投诉局总监拿督阿克峇会面后，在面子书发文作出上述透露。
他指出，新系统不只是投诉平台，而是个综合平台，投诉民众可以通过系统追踪投诉解决进度和状况等。
他补充，该系统结合了公共投诉管理系统（SISPAA）与GeoJB地理资讯平台，并整合技术机构与特许公司，统一管理来自社交媒体、官方电邮、聊天机器人（chatbot）以及各地方政府内部系统的多元投诉管道。
“每一项投诉都会直接发送给相关负责机构，避免重复处理或延误。我选择亲自详细监督这项计划，因为它是人民对政府信任的核心所在。”
他透露，首阶段将在新山市政局管辖范围内落实，随后才扩大服务范围至列入柔新经济特区的地方政府，包括依斯干达公主城、巴西古当、古来、边佳兰和笨珍。
他说，这套系统展现政府建立一个灵活高效、以民为本且真正解决问题的行政体系，而非仅仅将投诉收集起来，而是解决问题。
另一方面，莫哈末嘉福尼也透露，日前出席柔佛置地集团董事局会议，会议中讨论数项房屋建设项目的进展，包括位于居銮新邦令金的柔佛民族住宅居计划（RSBJ），以及位于乌鲁地南的地南镇可负担房屋项目。
他说，该集团也探讨拿督翁新镇当前和未来的发展潜力，认为该区具备成为柔佛房产、商业与社会发展新增长区的潜能。
莫哈末嘉福尼表示，在柔新经济特区之下，柔佛置地集团扮演关键角色，负责提供所需的住宅、商业及工业用地，以满足来自投资者与本地居民的实际需求。
“我们不希望出现无方向的发展，而是要确保所有计划都具备规划性与高影响力。”
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